OTA Management Services

07/10/2020

🏨Đã bàn giao thêm 1 OTA danh tiếng cho Emerald Ocean Hotel (Phan Trung _ Phan thiết)
Links đặt phòng: http://www.agoda.cn/en-us/asia/vietnam/phan_thiet/emerald_ocean_hotel.html
🏨Team em vẫn nhận set up và vận hạnh kênh Online cho resort, hotel, homestay mọi lúc mọi nơi.
Hotline: 0889 535 079
Rất mong được hợp tác cùng Quý Anh Chị Host

06/08/2020

AGODA & Cuộc chiến OTAs chưa bao giờ là kết thúc !
--->>>
Tinh…Tinh…Tinh… Ranking của bạn trên Booking.com đã bị tụt từ 30 xuống còn 80, điểm số parity của bạn đang ở mức báo động??? Khách sạn không có đặt phòng mới…. 1-2-3-10 ngày trôi đi…… Đến khi đi tìm hiểu mới tìm ra được nguyên nhân là ở đâu rồi. hóa ra là như vậy… nhưng giải quyết nó không hề dễ ràng gì đâu nhé!!!!
Có lẽ không cần phải nói nhiều về ông lớn AGODA tại thị trường Việt Nam đã tồn tại suốt hơn 10 năm qua ở thị trường của chúng ta. Nhưng những ai đã từng song hành hoặc gắn bó với công việc của một nhân viên kinh doanh phòng khách sạn từ những năm 1999 đến 2019 sẽ hiểu rất rõ sự dịch chuyển của thị trường OTAs là khốc liệt tới mức nào ? thậm chí hãy nhìn vào tấm gương về sự phát triển của Agoda, những đổi thay chóng mặt về cách tiếp cận khách hàng mà Agoda đang làm có những mặt tích cực (cho chính sự tồn tại của Agoda tại thị trường VN) và những mặt hạn chế cho chính các khách sạn đang tham gia.
HÃY cùng ad phân tích về góc nhìn "hẹp" dưới con mắt của một khách sạn khi tham gia bán phòng trên AGODA:::::
***
Bức tranh chung: Hãy nhìn xem các đặt phòng (được gọi các các booking) mà Agoda bán cho khách sạn của bạn đến từ nguồn nào ? Nếu bạn chưa để ý thì hãy mở khoảng mười (10) booking gần nhất sẽ thấy rất rõ là có tới ít nhất 8/10 booking mà bạn (khách sạn) nhận được đến từ các nguồn "Agoda Private Sale" - " Agoda Coupon" - "Agoda Apaque"... Vậy có bao nhiêu đặt phòng mà khách hàng đặt, khách sạn nhận được đến từ các chương trình khuyến mại mà khách sạn đã cài đặt.
***
Thật bất ngờ khi bạn mở website là www.agoda.com hoặc www.agoda.vn... Hoặc www.TripAdvisor.com... THÌ CÓ VÔ SỐ NHỮNG BẢNG GIÁ THẤP KHÔNG NGỜ mà chính bản thân bạn sẽ không biết nó từ đâu đến và tại sao lại như vậy ? Bạn đừng lo vì Agoda đang marketing cho bạn đấy nhé. các đặt phòng cứ nhận được ầm ầm, rõ ràng nó có hiệu quả với khách sạn của bạn, đúng vậy không ? Thậm chí các chủ khách sạn đâu có quan tâm là Agoda bán thế nào ? ở thị trường nào ? bằng cách nào để giành giật khách hàng (chủ yếu nguồn khách từ Việt Nam, khách châu Á) để gửi booking cho các khách sạn ?
***
Khoan hãy nói đến những mặt hạn chế, về phương diện là một nhân viên OTAs (hay được gọi là Ecommerce hoặc nhân viên kinh doanh online hoặc sales online...) thì chỉ quan tâm là bạn bán được phòng, có booking về nhiều là OK rồi đấy...
***
Nhưng hãy cẩn thận nếu bạn hãy hình dung: Một ngày đẹp trời (trời hết mưa, mây quang tạnh, nắng to đến 45 độ C ) thì lúc đó khách sạn của bạn sẽ bị sốt đấy. giải thích thêm cho dễ hiểu nhé: Bạn đồng ý bán cho Agoda, nhưng quên mất rằng là mình phải bán phòng trên BOOKING.COM hay EXPEDIA nữa... hoặc Traveloka, Ctrip nữa... Đến lúc khách sạn của bạn hết "hot" thì lập tức Agoda sẽ quảng cáo cho khách sạn mới khác "hot" hơn... nghĩa là không nên tin tưởng quá vào việc Agoda sẽ bán phòng và đảm bảo ranking của bạn mãi mãi đâu.
***
Có một câu chuyện xảy ra trong thực tế như thế này sẽ có nhiều bạn gặp phải: Khách sạn load giá standard đủ kiểu, tính toán - cài đặt rất kỹ trên YCS là giá bán của tôi chỉ thấp nhất là 1,000,000 VNĐ / phòng standard / đêm.
Nhưng không phải vậy đâu bạn nhé, AGODA rất thông minh, thậm chí sẽ thông minh hơn các OTAs khác ở VN vì họ đã ở VN lâu lắm rồi, những kỹ thuật (những mánh của người VN được AGODA áp dụng thuần thục & cũng là lý do Agoda đang chiếm lợi thế quá lớn tại thị trường VN đấy). LÀ GÌ VẬY ? Bạn nghĩ rằng giá thấp nhất của khách sạn mình trong một giai đoạn nhất định phải là 1tr VNĐ (bạn đã cài đặt ưu đãi đủ kiểu cho Agoda), nhưng bạn đã nhầm to đấy nhé/ Agoda sẽ - thậm chỉ bán với giá 850,000 VNĐ / phòng thấp nhất / đêm cho khách hàng. Thông qua hình thức AGODA'S COUPON – Nó được link trực tiếp trên các kênh Meta Search. Nghĩa là AGODA sẵn sàng bù lỗ tiền cho khách sạn & để giá thu về đủ trong mỗi booking gửi cho mỗi khách sạn /
----> Với Agoda: Họ phải dùng mọi cách, kể cả trong trường hợp đối tác (là các khách sạn) có đồng ý hay không đồng ý thì từng giây mỗi sớm mai bạn thức dậy. Họ đã bán phòng luôn rẻ nhất cho khách sạn của bạn đấy.
Vẫn chưa đủ, Bạn thắc mắc rằng: Nếu vậy thì Agoda lấy tiền đâu để bù lỗ ? để trả tiền thuê văn phòng ? trả lương nhân viên? AD biết lý do nhưng xin không được trình bày thêm là tại sao. Ở đây, chúng ta chỉ nói đến cách AGODA đang vận hành táo bạo ( phải dùng tới từ này để miêu tả bức tranh về thị trường OTAs, cụ thể là Agoda) để luôn luôn là người "có giá tốt nhất trên thị trường Việt Nam".
Kết quả là bạn có booking từ AGODA – nhưng lại không bán được phòng trên các OTAs khác, như: EXPEDIA, BOOKING.COM… Thấy chưa ? Cuộc chơi OTAs ở Việt Nam luôn luôn không công bằng như vậy đấy ?????
***
Nói như ở trên thì làm thế nào để bạn thoát ra khỏi "ma trận" bán hàng từ Agoda để làm sao vừa bán được phòng khách sạn trên Agoda (nhưng việc vào top sẽ là viển vông đấy nếu bạn muốn thoát ra) - lại vừa bán tốt được trên EXPEDIA, BOOKING.COM, MYTOUR, TRAVELOKA... Nghĩa là tôi muốn vào top ranking trên cả ba (3) ông lớn là: agoda - expedia - bookingcom... ?
Làm sao nhỉ ? kHó đấy, chứ không dễ đâu bạn nhé.
-----
Một góc nhìn khác là khách sạn của bạn không muốn tập trung bán quá nhiều cho Agoda vì nguồn khách của họ toàn khách Việt Nam, khách châu Á thôi à. Nhưng như thế không đồng nghĩa với việc bạn bỏ hẳn AGODA để tập trung kênh bán hàng khác. Có lẽ rất ít hotel làm được việc như trên, khó cho bạn đấy ?
----
Đối thủ lớn nhất của Agoda tại thị trường VN & khu vực đông Nam Á là ai ? có lẽ thách thức rất lớn đến từ Traveloka ? Mytour ? Expedia ? hoặc toàn bộ các OTAs đang có mặt ở Việt Nam ?
----
Túm lại, người được hưởng nhiều nhất từ cách làm của Agoda chính là khách hàng ( với khách hàng: Ở đâu có giá tốt, ở đó có khách hàng) – Sau đó là AGODA được hưởng lợi từ phần trăm % hoa hồng cắt trên từng booking gửi cho khách sạn – SAU cùng mới đến các khách sạn của các bạn! Nếu khách sạn của bạn chỉ tập trung vào bán phòng cho đối tượng khách Việt, Hàn Quốc, Nhật Bản thì không cần phải bàn cãi, nghĩa là chúng tôi ủng hộ cách làm này miễn là có booking về - còn lại tôi không quan tâm câu chuyện phía trong như thế nào. Nhưng nếu khách sạn của bạn ở khu vực mà đáng lẽ bạn phải bán cho đối tượng khách hàng Châu Âu, Châu Mỹ ( gồm: Anh, Pháp, Đức, Mỹ, Canada…), thì sẽ rất nan giải đó nhé !!!!!! Bạn sẽ liên tục bị PARITY, mà liên tục mắc lỗi - vẫn bị ảnh hưởng trong câu chuyện hướng tới nguồn khách châu Âu cho khách sạn của mình.
----
Túm lại một lần nữa, cuộc chơi hay đấu nhau giành lại thị phần nguồn khách tại Việt Nam là rất rất khốc liệt. Ngoài ra, công cuộc cạnh tranh giữa các khách sạn ở cùng vị trí, cùng phân khúc với nhau để kéo nguồn khách tiềm năng, nguồn khách mục tiêu của khách sạn mình càng khốc liệt không kém. Dẫn tới việc phần nhiều khách sạn tại các thành phố lớn là Hà Nội & tp. Hồ Chí Minh sẽ bị phụ thuộc quá nhiều vào các kênh OTAs. Nhưng không thể bỏ qua kênh bán hàng này được ? Nghe có vẻ mâu thuẫn nhưng khó thoát ra khỏi ?.
---
Bức tranh “hẹp” về một trường hợp nhỏ trên Agoda cho ta thấy bức tranh bán hàng, thị phần nguồn khách, cách các OTAs mang nguồn khách về cho các khách sạn thật sự khốc liệt & cũng đầy những khó khăn.

05/08/2020

AGODA & Câu chuyện ai sẽ là ông chủ của kênh bán phòng trực tuyến (OTAs) ở Việt Nam?
….
🚹Bạn hãy nói thật cho tôi biết là bạn dành bao nhiêu % hoa hồng (commision) chi trả cho AGODA trên mỗi đặt phòng thành công?
🚹Bạn hãy nói cho tôi biết là bạn hiểu AGODA đến đâu?
🚹Bạn biết họ đã, đang… làm gì để dành lấy thị phần OTAs ở những khu vực mà các hotel, resort, tàu du lịch, căn hộ… đang cần họ nhất?
🛂Tôi xin chia sẻ ở một góc nhìn hẹp đánh giá về thị trường OTAs (hay còn gọi là bán phòng online trực tuyến của mỗi khách sạn) qua những gì AGODA đã & đang làm ở thị trường Việt Nam.
Về tổng thể phải nói thế này: Agoda đang làm rất tốt công việc của mình, nghĩa là họ đang bán phòng cho các khách sạn rất tốt. Họ đang trở thành một đối tác lớn đối với đa phần các khách sạn ở Việt Nam.
❗️Nói tới OTAs ở Việt Nam là nhiều người biết tới AGODA,
❗️Nói đến Agoda là nói đến giá tốt nhất thị trường các kênh bán phòng trực tuyến.
❗️Nói đến Agoda là nhiều khách hàng ở Việt Nam nghĩ tới việc đặt phòng khách sạn.
❗️Nghĩ đến việc đăng ký online khách sạn là mọi sales hoặc ông chủ… đều nghĩ đến kênh bán phòng là AGODA.
❗️Nhưng nếu nhìn rộng ra hơn nữa ta có thể thấy một vài điều bất ổn… mà không phải ai cũng hiểu ra vấn đề. Đó là việc các khách sạn sẽ mất gì ở những kênh trực tuyến như AGODA?
Cụ thể, AGODA có các chương trình extra promotion/ Campain như sau:
• Private Sale: giảm 20% cho khách thành viên. Minimum rate: 10%.
• Domestic: giảm 15% cho khách nội địa. Minimum rate: 15%.
• Mobile: giảm 15% cho khách đặt phòng qua app. Minimum rate: 15%.
• Agoda Opaque: giảm 25% cho khách đặt qua secret deal. Minimum rate: 20%.
• China: giảm 10% cho khách Trung Quốc. Minimum rate: 10%.
Có ai hiểu được nghĩa của từ 15% OFF chứ? Tôi xin giải thích luôn là: giảm 20% cho khách thành viên (Agoda Private Sale) trên giá thu về.
Ví dụ: giá bán là 1,000,000 VND/ phòng/ đêm. Tiền hoa hồng phải trả là 20% - thu về còn 800,000 VND. Nhưng nếu tham gia APS thì OFF tiếp 20% trên 800k nữa – cuối cùng khách sạn thu về là: 800,000 VND x80% = 640,000 VND...
Chưa hết đâu, AGODA còn có thêm chương trình Agoda Growth Program (AGP), hiểu nôm na của chương trình này là Agoda sẽ quảng cáo tối đa thêm cho khách sạn – ngược lại khách sạn sẽ phải trả thêm hoa hồng cho Agoda TỐI THIỂU LÀ 17% nữa… Nghĩa là nếu tham gia chương trình AGP thì tổng số hoa hồng khách sạn phải trả cho Agoda là đến 37% của mỗi đặt phòng thành công.
Một con số điên rồ nếu đặt lên bàn tính kinh tế dưới góc nhìn cá nhân của tôi, tại sao lại phải trả một khoản phí cao kỷ lục đến như vậy cho một kênh bán phòng trực tuyến? Có lẽ câu chuyện về sức ép cạnh tranh thời gian sau dịch COVID mới có thể lý giải được tại sao nhiều khách sạn đang áp dụng chiêu thức này để bán phòng cho khách sạn của mình.
⁉Vậy câu hỏi đặt ra là có bao nhiêu khách sạn ở Việt Nam tham gia chương trình AGP của Agoda? Có lẽ con số đó phải đến vài chục nghìn khách sạn tham gia.
Đó là chưa kế các campain như: Agoda private sale OFF thêm 20%, Agoda Apaque… trên giá thu về.
….
Vậy các OTAs khác như Booking.com – Expedia – Traveloka – Mytour… đang thu về ở mỗi đặt phòng là bao nhiêu % hoa hồng? Theo những gì tôi biết được thì maximum là không vượt quá 25%, một vài trường hợp đẩy lên đến 27-28% trên mỗi đặt phòng.
Rõ ràng là giá trị kinh tế thu về cho công ty price Line (công ty mẹ của Agoda toàn cầu) từ những thị trường như Việt Nam là khổng lồ đến mức nào.
Ngược lại thì Agoda ở Việt Nam đã làm được gì ( tôi gọi từ support) cho các đối tác là các khách sạn sau dịch covid? Câu trả lời là yếu, sau khi lớp nhân viên kỳ cựu mới nghỉ việc từ đầu 2019 – đến đầu 2020 (câu chuyện về sự đào thải & làm mới mình của Agoda). Tôi biết là gần đây Agoda có thêm chức năng hỗ trợ khách sạn trực tiếp qua YCS – một cách làm giống như Expedia & Booking.com đã thực hiện trước đó từ lâu.
Tất nhiên cách làm mới trong thế giới mạng 4.0 là không xa lạ đối với chúng ta, nhưng Agoda từ bỏ cách làm cũ thay cho cách làm mới….. Dẫn đến sự xa lạ trong việc kết nối với các khách sạn ở Việt Nam. Đặc biệt là những khách sạn có qui mô nhỏ từ 30 phòng trở xuống & nhân viên kinh doanh phụ trách không có nhiều kinh nghiệm ở lĩnh vực này… càng làm cho việc kết nối sẽ còn gian nan hơn.

Agoda đã & đang thay đổi rất nhiều so với cách đây 2 năm… Có thể thành công hơn là đem đến nhiều revenue (doanh thu) về cho chính họ. Điều này là hoàn toàn đúng. Agoda sẽ còn thành công hơn nữa khi tình hình nguồn khách nội địa đang là diễn viên chính trong thị trường khách OTAs ở Việt Nam sau dịch Covid ít nhất đến hết tháng 12/2020.
Nếu bạn đang bán phòng của mình trên Agoda thì hãy tận dụng thật tốt nguồn khách từ Agoda nhé.
..Lời khuyên kèm theo là hãy cẩn thận trong cách hợp tác với họ, để không phải “vứt” tiền qua cửa sổ nhà hàng xóm mà không biết….!

Vậy cuối cùng thì ai là ông vua/chủ của thị trường OTAs ở Việt Nam nhỉ?

Hotline hỗ trợ: 0889 535 079 (zalo, sms, call)
➖➖➖➖➖➖➖➖➖

18/06/2020

🤔🤔🤔Giai đoạn dần phục hồi của ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam

Sau một gần 1 tháng giãn cách xã hội, nhiều các khách sạn và resort tại Việt Nam đã mở cửa trở lại và đang theo chiều hướng khôi phục hoạt động trở lại. Số lượng khách sạn và resort tại Việt Nam mở cửa trở lại còn có sự chênh lệch giữa các thị trường. Ở những thị trường thành phố như Hà Nội và Hồ Chí Minh, hơn 70% các khách sạn đã quay trở lại hoạt động, tuy nhiên, con số đó với những thị trường du lịch nghỉ mát và nhất là với các resort thì vẫn còn thấp do nguồn khách đến với thị trường này chủ yếu chỉ là trong ngày lễ hoặc cuối tuần. Như trong biểu đồ về tỷ lệ % khách sạn mở cửa tại các thị trường mà OTA Insight thống kê dưới đây, chỉ cho tới tháng 7, 90% các khách sạn ở Việt Nam mới mở cửa hoạt động trở lại

Thị trường đã dần phục hồi nhưng lượng booking chủ yếu chỉ đổ về số ít các khách sạn nằm trong top ranking của các OTA, các khách sạn top dưới hầu như không có booking nào.

💥💥 Nếu anh/ chị là chủ khách sạn/ homestay đang tìm kiếm giải pháp/ chiến lược bán phòng thích hợp, thúc đẩy ranking, hoàn thiện nội dung trang bán phòng để khi Việt Nam mở cửa đón thị trường khách nước ngoài.
💥💥 Nếu anh/chị loay hoay mày mò tự tìm hiểu, nhưng không đạt được kết quả như mong muốn

⚡️⚡️ Hãy để chúng tôi được hỗ trợ bạn.
>> 🙌 Zalo/hotline: 0889 535 079
➖➖➖➖➖➖➖➖➖

11/06/2020

🧰SET UP - VẬN HÀNH CÁC KÊNH OTAs
Đội ngũ Sale chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn. Đội ngũ chúng tôi sẽ tạo các tài khoản OTAs, quản lý đóng mở phòng, trả lời tin nhắn khách, trả lời review, điều chỉnh giá, tham gia các chương trình Promotion…
📈TĂNG RANKING CÁC OTAS CỦA KHÁCH SẠN:
Khách sạn có thứ hạng cao sẽ được các OTAs hiển thị lên các trang book phòng đầu tiên của các OTAs đó, khách sạn sẽ được khách book phòng thấy nhiều hơn, gia tăng cơ hội bán phòng.
💵TỐI ƯU HÓA DOANH THU:
Đề xuất các chính sách giá linh hoạt để tối ưu hóa doanh thu ngày thấp điểm, mùa thấp điểm, mở bán thêm các kênh OTAs mới

OTA MANAGEMENT SERVICES 🎗
☎Hotline: 0889 535 079
, , , , ,

Hotline hỗ trợ: 0889 535 079 (zalo, sms, call)
➖➖➖➖➖➖➖➖➖

11/06/2020

📙📙📙Làm thế nào để thu hút nhiều khách đặt phòng hơn trên Booking.com? [PART II]
Ở phần 1 chúng ta đã nắm bắt được tâm tý tìm kiếm đặt phòng của Khách trên Booking.com. Chúng tiếp tục tìm hiểu các bước thu hút Khách đặt phòng trên kên này nhé.
----
📙📙📙4 Cách quảng cáo trên Booking
Để tối ưu hóa Conversion rate - tỷ lệ chuyển đổi từ lượng khách tìm kiếm thành lượt đặt phòng, các khách sạn đăng bán phòng trên Booking có thể áp dụng nhiều cách quảng cáo khác nhau để luôn được hiện diện trong mọi quá trình tìm kiếm của khách.
- Thiết lập ưu đãi/ khuyến mãi
+ Các chương trình ưu đãi trên Booking
• Đêm miễn phí (Free nights): miễn phí tiền thuê phòng đêm cuối cùng cho khách nếu đặt một số đêm nhất định (Stay 5 pay 4)
• Ưu đãi phút chót (Last minute): thu hút khách đặt phòng không quá 7 ngày trước khi check-in, cho phép khách đặt không cần thông tin thẻ tín dụng hay địa chỉ - giúp việc đặt phòng nhanh hơn trên các thiết bị di động hoặc đối với khách đang cần đặt phòng nhanh.
• Khách đặt sớm (Early bird): thu hút khách đặt phòng sớm, giúp lấp đầy phòng trống trong mùa thấp điểm với ưu đãi giảm giá.
+ Cách thiết lập chương trình ưu đãi
Các chương trình ưu đãi – khuyến mãi trên Booking sẽ giúp khách sạn tăng lượng phòng bán vào những ngày hoặc giai đoạn mong muốn. Để thiết lập, bạn click vào mục “Chương trình khuyến mãi” trong trang Extranet của khách sạn và tùy ý quyết định thời gian lưu trú – ngày đặt phòng – chính sách tương ứng… Điều lưu ý là bạn có thể cài đặt công khai các chương trình ưu đãi kể trên hoặc chọn “Ưu đãi bí mật”.
________________________________________
- Sử dụng “Công cụ thúc đẩy sự hiện diện”
Với công cụ này của Booking, khách sạn của bạn sẽ xuất hiện nổi bật hơn với khách vào một số ngày nhất định có nhu cầu cao hoặc trong khoảng thời gian có lượng hủy đặt phòng cao, doanh số thấp…
+ Làm thế nào để kích hoạt “Công cụ thúc đẩy sự hiện diện?”
+ Những thời điểm nên sử dụng “Công cụ thúc đẩy sự hiện diện”
• Ngày có nhu cầu cao (ngày cao điểm, ngày lễ - sự kiện của địa phương)
• Các ngày có nhu cầu thấp – phòng chưa bán
• Nhắm khách hàng mục tiêu theo quốc gia (chọn nổi bật với khách hàng đến từ một quốc gia nhất định)
• Khách sạn gặp phải tình trạng tỷ lệ hủy đặt phòng cao
- Chương trình Genius
Genius là chương trình quảng cáo của Booking giúp khách sạn tiếp cận gần với nhóm khách đặt phòng thường xuyên – đặt trước lâu hơn – chi tiêu nhiều hơn, thông qua việc được tăng thứ hạng và có mức độ hiển thị tốt hơn trong kết quả tìm kiếm của khách hàng. Theo thống kê, với cơ sở lưu trú tham gia Genius của Booking – có lượng đặt phòng tăng hơn 18% và doanh thu tăng 17% sau khi đã tính chi phí giảm giá.
+ Điều kiện áp dụng chương trình Genius
Các cơ sở lưu trú phải đáp ứng những điều kiện sau đây để được sử dụng chương trình Genius:
• Đang sở hữu tài khoản bán phòng trên Booking
• Có tối thiểu 5 đánh giá từ khách đã lưu trú
• Có điểm đánh giá từ 7,5 trở lên
• Nằm trong top 50% chỗ nghỉ đạt hiệu suất tốt nhất trong thành phố/ khu vực
• Đạt tiêu chuẩn về giá của Booking
+ Cách đăng ký chương trình Genius
Nếu đáp ứng được các điều kiện trên đây, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình Genius tại mục “Cơ hội”. Khi đã cài đặt tham gia xong, ưu đãi giảm giá Genius 10% sẽ được tự động bật cho những phòng rẻ - được ưa chuộng nhất của khách sạn để thu hút nhóm khách Genius (khách có ít nhất 2 kỳ lưu trú đặt qua Booking.com trong khoảng thời gian 2 năm trở lại đây).
________________________________________
- Chương trình Đối tác ưu tiên
Đối tác ưu tiên là chương trình được Booking áp dụng cho những chỗ nghỉ có hiệu suất hoạt động cao. Các chỗ nghỉ được ưu tiên sẽ hiện diện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm với biểu tượng ngón cái “thumbs-up”. Những cơ sở lưu trú tham gia chương trình “Đối tác ưu tiên” thường có lượt xem cao hơn 65% và lượng đặt phòng cao hơn 35%.
+ Điều kiện tham gia chương trình Đối tác ưu tiên
• Điểm review từ 7 điểm trở lên
•Tỷ lệ chuyển đổi booking trên trung bình
•Tỷ lệ hủy phòng thấp
•Thanh toán hoa hồng đúng hạn
•Allotment trên hệ thống của Booking.com
+ Cách đăng ký tham gia chương trình Đối tác ưu tiên
Để kiểm tra cơ sở lưu trú của bạn có đáp ứng các điều kiện tham gia chương trình “Đối tác ưu tiên” hay không – cần nhấp vào mục “Cơ hội” trong Extranet. Nếu đủ điều kiện, bạn nhấn nút “Tham gia ngay” để đăng ký. Sau 90 ngày, Booking sẽ xác minh lại chỗ nghỉ có còn đáp ứng được các tiêu chí về hiệu suất hoạt động cao hay không. Và gửi email thông báo những cải tiến cần thực hiện để khách sạn được tiếp tục ở lại chương trình này.
________________________________________
Mặc dù có thể sẽ tốn thêm chi phí cho những chương trình quảng cáo này của Booking nhưng nếu đem lại hiệu quả tốt: lượt đặt phòng cao – doanh thu tốt hơn thì cũng là giải pháp hữu ích để các cơ sở lưu trú áp dụng


Hotline hỗ trợ: 0889 535 079 (zalo, sms, call)
➖➖➖➖➖➖➖➖➖

Whether you’re looking for hotels, homes, or vacation rentals, you’ll always find the guaranteed best price. Browse our 2,563,380 accommodations in over 85,000 destinations.

10/06/2020

📙📙📙Làm thế nào để thu hút nhiều khách đặt phòng hơn trên Booking.com? [PART I]
► Ở phần 1 này chúng ta cần nắm rõ quá trình tìm kiếm đặt phòng của Khách hàng

Mỗi khách đặt phòng trên Booking.com đều khác biệt và sở thích của họ thay đổi theo thời gian. Điều này là lý do khiến thuật toán xếp hạng của Booking luôn được tối ưu cho phù hợp với nhu cầu thay đổi liên tục của khách đặt phòng.

Quá trình tìm kiếm đặt phòng của khách có thể chia làm 5 giai đoạn:
- Khám phá: khách có dự định cho một chuyến đi và tìm kiếm – khám phá các điểm đến, loại chỗ nghỉ, các tiện nghi (hồ bơi, phòng gym…), giá cả, ngày đi…

- So sánh: khách đã đưa quyết định mình muốn gì và so sánh các chỗ nghỉ hiện có, xem xét chỗ nghỉ nào tốt nhất với nhu cầu của mình.

- Đặt: khi chọn được chỗ nghỉ phù hợp nhất – khách sẽ đặt phòng

- Trải nghiệm: việc trải nghiệm của khách bắt đầu từ thời điểm sau khi hoàn tất đặt phòng – trải dài cho đến khi chuyến đi kết thúc.

- Đánh giá: khách đặt phòng sẽ đánh giá trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú và sau khi trả phòng. Đó chính là thước đo quan trọng cho chất lượng và dịch vụ của chỗ nghỉ

Bạn nên truy cập vào mục “Phân tích” trong Extranet (Trang quản trị) – tìm công cụ “Phân tích chuyên sâu về khách đặt phòng” để hiểu rõ và sâu hơn về khách của mình:
🇯🇵Khách đặt phòng đến từ các quốc gia nào?
Khách đã dùng thiết bị gì để đặt phòng (Desktop hay thiết bị di động)?
🏖Mục đích chuyến đi là nghỉ dưỡng hay công tác…

Việc tìm hiểu những thông tin này rất qian trọng vì nó sẽ giúp các cơ sở lưu trú tìm ra những cơ hội để tăng doanh thu: thiết lập giá đặc biệt theo quốc gia cho khách đến từ một số nơi nhất định, áp dụng mức giá riêng dành cho khách đi công tác….

Ở Phần 2 mình cùng các bạn tìm hiểu 4 Cách quảng cáo trên Booking giúp khách sạn thu hút nhiều lượt đặt phòng nhé !!!!

Đừng ngần ngại, hãy liên hệ chúng tôi để được tư vấn tốt nhất.
OTA Management Serivice - 0889 535 079 (sms, zalo, call)

Whether you’re looking for hotels, homes, or vacation rentals, you’ll always find the guaranteed best price. Browse our 2,563,380 accommodations in over 85,000 destinations.

04/06/2020

Để giúp tối đa hóa doanh thu, công suất phòng và nâng cao thương hiệu của khách sạn trên thị trường, 𝙏𝙧𝙖𝙫𝙚𝙡𝙤𝙠𝙖 𝙨𝙚̃ 𝙠𝙞́𝙘𝙝 𝙝𝙤𝙖̣𝙩 𝙘𝙝𝙪̛𝙤̛𝙣𝙜 𝙩𝙧𝙞̀𝙣𝙝 𝙋𝙖𝙮 𝘼𝙩 𝙃𝙤𝙩𝙚𝙡 – 𝙏𝙝𝙖𝙣𝙝 𝙩𝙤𝙖́𝙣 𝙩𝙖̣𝙞 𝙆𝙝𝙖́𝙘𝙝 𝙨𝙖̣𝙣 𝙙𝙖̀𝙣𝙝 𝙘𝙝𝙤 𝙠𝙝𝙖́𝙘𝙝 𝙙𝙪 𝙡𝙞̣𝙘𝙝, 𝙖́𝙥 𝙙𝙪̣𝙣𝙜 𝙨𝙤𝙣𝙜 𝙨𝙤𝙣𝙜 𝙫𝙤̛́𝙞 𝙝𝙞̀𝙣𝙝 𝙩𝙝𝙪̛́𝙘 “𝙏𝙝𝙖𝙣𝙝 𝙩𝙤𝙖́𝙣 𝙩𝙧𝙪̛𝙤̛́𝙘”. Cụ thể chương trình này như sau:

Khách du lịch: thanh toán trực tiếp tại Khách sạn khi nhận phòng

Khách sạn: hàng tháng, thanh toán tiền hoa hồng đối với các đặt phòng hình thức “Thanh toán tại khách sạn” bằng cách cấn trừ vào các đặt phòng của hình thức “Thanh toán trước” cho Traveloka hoặc phía khách sạn sẽ chuyển khoản tiền hoa hồng theo hóa đơn hằng tháng vào tài khoản của Traveloka

Traveloka: sẽ kiểm tra xác thực thông tin thẻ Tín Dụng của Khách (số thẻ, cvv code, ngày hết hạn) ngay khi khách hoàn tất đặt phòng trên Traveloka. Trong trường hợp khách không đến, Traveloka sẽ tiến hành thu tiền thẻ của khách, nếu thành công sẽ chuyển tiền về cho khách sạn.


Hotline hỗ trợ: 0889 535 079 (zalo, sms, call)
➖➖➖➖➖➖➖➖➖

04/06/2020

🤔🤔🤔Giai đoạn dần phục hồi của ngành du lịch và khách sạn tại Việt Nam

Sau một gần 1 tháng giãn cách xã hội, nhiều các khách sạn và resort tại Việt Nam đã mở cửa trở lại và đang theo chiều hướng khôi phục hoạt động trở lại. Số lượng khách sạn và resort tại Việt Nam mở cửa trở lại còn có sự chênh lệch giữa các thị trường. Ở những thị trường thành phố như Hà Nội và Hồ Chí Minh, hơn 70% các khách sạn đã quay trở lại hoạt động, tuy nhiên, con số đó với những thị trường du lịch nghỉ mát và nhất là với các resort thì vẫn còn thấp do nguồn khách đến với thị trường này chủ yếu chỉ là trong ngày lễ hoặc cuối tuần. Như trong biểu đồ về tỷ lệ % khách sạn mở cửa tại các thị trường mà OTA Insight thống kê dưới đây, chỉ cho tới tháng 7, 90% các khách sạn ở Việt Nam mới mở cửa hoạt động trở lại

Thị trường đã dần phục hồi nhưng lượng booking chủ yếu chỉ đổ về số ít các khách sạn nằm trong top ranking của các OTA, các khách sạn top dưới hầu như không có booking nào.

💥💥 Nếu anh/ chị là chủ khách sạn/ homestay đang tìm kiếm giải pháp/ chiến lược bán phòng thích hợp, thúc đẩy ranking, hoàn thiện nội dung trang bán phòng để khi Việt Nam mở cửa đón thị trường khách nước ngoài.
💥💥 Nếu anh/chị loay hoay mày mò tự tìm hiểu, nhưng không đạt được kết quả như mong muốn

⚡️⚡️Hãy để OTA Management Services giúp bạn. Đăng ký bằng cách để lại số phone hoặc ib, cm.
>> 🙌 Zalo/hotline: 0889 535 079
➖➖➖➖➖➖➖➖➖

29/05/2020

“Ưu Đãi Bí Mật” trên BOOKING.COM
“Ưu Đãi Bí Mật” là gì và làm sao để thiết lập một ưu đãi như vậy?
Là một cách tuyệt vời để thu hút khách đặt sớm hoặc khách đặt phút chót, hoặc để lấp đầy phòng trống trong mùa thấp điểm, Ưu Đãi Bí Mật được áp dụng cho một nhóm khách nhất định.
Những khách này đã tạo tài khoản trên Booking.com, cài đặt một trong những ứng dụng của chúng tôi hoặc đăng ký bản tin — đó là khoảng 75 triệu khách đặt phòng tiềm năng cho Quý vị. Những khách này đang tìm kiếm những ưu đãi tốt, vì vậy, đây là một cách để khiến chỗ nghỉ của Quý vị trở nên nổi bật hơn trong hằng hà sa số các chỗ nghỉ khác.
Những ưu đãi đặc biệt này có thể được thêm vào các mức giá khác nhau, và được làm nổi bật trên trang web và ứng dụng của chúng tôi, cũng như trên trang Trợ giúp Tìm Ưu Đãi
👓Làm sao để thiết lập Ưu Đãi Bí Mật?
1. Đăng nhập vào extranet, chọn mục "Chương trình khuyến mãi" và nhấp “Thêm chương trình khuyến mãi”
2. Chọn loại ưu đãi mà Quý vị muốn thiết lập trong những lựa chọn sau: “Ưu Đãi Cơ Bản”, “Ưu Đãi Phút Chót” và “Khách Đặt Sớm”
3. Trong mục “Ai sẽ nhìn thấy khuyến mãi này?”, hãy click vào ô “Ưu Đãi Bí Mật”
4. Nhập các thông tin còn lại có liên quan đến thời gian lưu trú tối thiểu, giảm giá, mức giá, phòng và ngày
5. Click vào “Xem lại khuyến mãi” để xem tổng quan ưu đãi
6. Chọn “Kích hoạt khuyến mãi” để đăng ưu đãi của Quý vị
☘️ Đừng ngần ngại, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ nhé !!!
OTA MANAGEMENT SERVICES - 0889 535 079
#