তুরাগ কুরিয়ারের নিয়ম এবং শর্তাবলী।
১। আপনার পন্য সঠিক ভাবে প্যাকেটজাত করে আমাদের দিতে হবে। প্যাকেটজাতের কারনে যদি কোন পন্য নষ্ট হয়, তাহলে তার সকল দ্বায়ভার মার্চেন্টকে নিতে হবে।
২। সকল পন্য বিকেলের যে কোন সময় পিকআপ করা হবে। পিকআপ টিম তা আপনাদের অগ্রিম জানিয়ে দিবে।
৩। নুন্যতম ১ টি পন্যোর জন্য পিকআপ রিকুয়েস্ট করা যাবে।
৪। ঢাকার মধ্যো কোন রিটার্ন চার্জ নেই।
৫। আমরা সাধারনত ডেলিভারির আগে রাইডার অফিস ত
্যাগ করার পুর্বে গ্রহীতাদের ডেলিভারির তথ্য মোবাইলের কথা বলে এবং এসএমএসের মাধ্যমে জানিয়ে দেই।
৬। আমরা সপ্তাহে ৭ দিন ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা পরিশোধ করে থাকি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অথবা সাধারণ ব্যাংকিং এর মাধ্যমে তা পরিশোধ করে থাকি।
৭। পন্য পিকআপের জন্য শুধুমাত্র আমাদের প্যানেল কিংবা আ্যপস ব্যবহার করতে হবে। অন্যথায় পন্য পিকআপ রিকুয়েস্ট গ্রহন করা হবে না ।
৮। সেইম ডে পন্য পিকআপের জন্য অবশ্যই সকাল ১১ ঘটিকার আগে পিকআপ রিকুয়েস্ট করতে হবে। অন্যথায় পরবর্তী দিন পিকআপ করা হবে।
৯। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ, কিংবা কোন দুর্ঘটনা জনিত কারনে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
১০। ঈদের ছুটি ব্যাতীত বছরের প্রতিদিন আমাদের সেবা খোলা থাকে।
১১। আমাদের সেবার ডেলিভারি চার্জ যে কোন সময় পরিবর্তন হতে পারে। তবে আপনি যদি কোম্পানীর সাথে বাৎসরিক চুক্তি করে থাকেন, সে ক্ষেত্রে আপনার ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হবে না ।
১২। ভঙ্গুর জাতীয় জিনিসপত্রের ব্যাপারে সর্বদা সচেতন থাকবেন।
১৩। আমাদের ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে, তাছাড়া কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।
১৪। যদি কোন পন্য হারিয়ে যায় কিংবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, সে ক্ষেত্রে অবশ্যই সঠিক তথ্যসহ আমাদের জানাবেন। কোম্পানীর কারনে যদি কোন পন্য ক্ষতিগ্রস্ত কিংবা হারিয়ে যায়, এবং তা প্রমানিত হয়, তাহলে কোম্পানী তার ১০০% টাকা জরিমানা হিসেবে দিতে বাধ্য থাকবে।
১৫। আমাদের কাষ্টমার সেবা নাম্বার ০১৯৩৬-২২২২৩৩,০১৬৩৬-২২২২৩৩ ব্যাতীত অন্য কোন নাম্বারে যোগাযোগ করার ফলে যদি কোন সমস্যা কিংবা কোন ধরনের আর্থিক জটিলতায় পড়েন, তাহলে তার জন্য তুরাগ কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
১৬। কোন রকমের অবৈধ পন্য সরবরাহ করলে, এর সম্পুর্ণ দ্বায়ভার মার্চেন্টকে নিতে হবে।
১৭।কোম্পানী যে কোন কারন বসত চলমান কিংবা অগ্রিম পিকআপ কিংবা ডেলিভারির সময় পরিবর্তন অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষন করে।
১৮। পন্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি সম্পূর্ণ করার পর পেমেন্ট ৩-১২ ঘন্টার মধ্যে পরিশোধ হয়ে থাকে। যদি তা জেলা কিংবা উপজেলা পর্যায়ে হয়, সেক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১২-২৪ ঘন্টা সময়ের প্রয়োজন হতে পারে।
১৯। শহরের বাহিরে কিংবা অন্য বিভাগ/জেলা শহরে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ১% সিওডি চার্জ প্রদান করতে হবে।
২০। খাবার বা পচনশীল পণ্য শুধুমাত্র উত্তরাতে ডেলিভারি করা হয়।
