11/07/2025
এই পোষ্ট টা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যারা আমাদের থেকে টিকেট নেন। কিংবা ট্রাভেল এজেন্সি নিয়ে যাদের সঠিক ধারনা নাই।
১। প্রথমে বলবো, সবাই মনে করেন যে আয়াটা থেকে টিকেট আমরা বাঁকিতে করি, মানে এয়ারলাইন্স আমাদের বাঁকিতে টিকেট দেয়, সেই সুবাদে আমরা ও আপনাদের বাকি দিবো / দেই। এজন্য আয়াটা ডেটে পেমেন্টের জন্য প্রেসার করি।
উত্তর : না, এয়ার লাইন্স কখনো বাঁকিতে টিকেট সেল করেনা। আমাদের ও বাঁকিতে দেয় না। আয়াটা একাউন্ট ওয়ালেটে অগ্রিম টাকা জামানত রাখতে হয়৷ এবং সমপরিমাণ টাকার টিকেটের লিমিট / ক্যাপিং দেয়া হয়। আপনার লিমিটের বাইরে ১ টাকার অতিরিক্ত টিকেট দিবেনা৷ সুতরাং আয়াটা এজেন্সিকে বাকিতে দেয়ার অপশন নাই। প্রশ্ন হলো আমরা কেনো দেই, আমরা আপনাকে দেই দুইটা কারনে,
১। আপনি যদি রেগুলার কাস্টমার হোন, ২। আপনার কাছে পুরো টাকা নাই৷
আপনি এখন ৩০% দিলেন বাকিটা ২/৩ দিন পর দিবেন এমন। আপনাকে সহোযোগিতা করার জন্য বাকি দেয়া। অপরদিকে অনেকে আছেন, আদম ব্যবসায়ী, যাত্রীর থেকে টাকা পেয়ে পরিশোধ করবেন, সেই সুবাদে। এছাড়া বাকি দেয়ার অপশন নাই। এটাই কাহিনি। আয়াটা তার ডেট অনুযায়ী পেমেন্ট নেয়। সময় মতো টাকা না দিলে আইডি ব্লক করে দেয়, তখন আমাদের টিকেট করা ই বন্ধ হয়ে যাবে। তাই আমরা পেমেন্টের জন্য আপনাদের প্রেসার করি।
২। আরেকটা প্রশ্ন সবার ই, এজেন্সি মানেই দালাল। তারা টাকা মেরে দেয়, টিকেটের টাকা ফেরৎ দেয়না ইত্যাদি।
উত্তর : এজেন্মি মানে দালাল না। আগে বুঝতে হবে কি এজেন্সি। ভিসা এজেন্সি, টিকেট এজেন্সি, হজ্ব এজেন্সি, ইত্যাদি।
আদম বেপারি এজেন্সি যারা তাদের মাঝে দুষ্ট লোক অনেক, আপনারা ও ইউরোপের কথা শুনলে লাফিয়ে পড়েন। এ-ই সুযোগ টা দুষ্টু লোকেরা কাজে লাগায়, প্রতারিত হোন।
আমরা টিকেট এজেন্সি, টিকেটের কিছু রুলস থাকে, সে রুলস অনুযায়ী টিকেটের রিফান্ড রিইস্যু সুবিধা দেয়া হয়। যেমন বাংলাদেশ বিমান, ইউএস বাংলা, এগুলোতে ফ্লাইট মিস করলে ও রুলস অনুযায়ী ফি দিয়ে টিকেট রিইস্যু করে পুনরায় যাওয়া যায়। আবার এয়ার এরাবিয়া, ইন্ডিগো এসব LCC বিমান কোন কনসিডার করেনা। ফ্লাইট মিস করলে ও-ই টিকেট রিইস্যু করার পারমিশন দেয় না কিছু আছে টেক্সের টাকা দেয়, কিছু বিমান কোন কিছুই দেয় না। সুতরাং রুলসের উপরে অনেক কিছু নির্ভর করে। আপনি টিকেট ক্রয়ের পূর্বে অবশ্যই রুলস জেনে নিবেন৷ না জেনে দোষারোপ করবেন না। আমরা মুলত রুলস মেনে বিজনেস করি, যাত্রী তথ্য জানতে চাইলে বলে দেই। অবশ্য কিছু দুষ্টু এজেন্সি আছে, তারা গড়িমসি করে।
৩। কমিশন বেশি কম হয় কেনো। আসলে কি কেউ বেশি লাভ করে? আর সব এজেন্সির কমিশন সমান না কেনো? আর অনলাইনে সস্তা প্রাইস কেনো।
উত্তর হলো : কমিশন কম বেশি হবার পিছনে অনেক কারন আছে। আর লাভ কম বেশি নির্ভর করে এজেন্সি মালিকের ইচ্ছার উপর, সেটা আপনি দেখতে যাবেন না৷ আপনার দেখা জরুরি আফটার সেল সার্ভিস কেমন। অর্থাৎ এজেন্সি আপনাকে কি ধরনের সহায়তা করে টিকেট ক্রয় করার পর। যেমন রিফান্ড, রিইস্যু সুবিধা ঠিকমত দেয় কিনা। আপনার নিরাপদ যাত্রা এনশিউর করে কিনা৷ বিপদে পড়লে সাপোর্ট দেয় কিনা। এসব বিষয়ে গুরুত্ব দিন। লাখ লাখ টিকেট ৫০০ /১০০০ কম বেশি হতেই পারে। কিন্ত এ-ই ১ হাজার টাকা সেভ করতে গিয়ে অনেকে অনলাইনে টিকেট ক্রয় করে ধরা খান৷ কিছু টিকেট এক্সচেঞ্জ সুবিধা থাকলে ও অনলাইন কোম্পানি গুলো নন-রিফান্ডেবল বলে বিক্রি করে, এটা এক ধরনের প্রতারণা। তাছাড়া আরো অনেক ৬/৯ করে থাকে অনলাইন কোম্পানি গুলো। এগুলা বলতে গেলে অনেক সময় লাগবে। হাতে নাতে তাদের ধরেই বিজনেস শিখেছি। তাই টপিক লম্বা করতে চাইনা৷ অনলাইন কোম্পানি গুলো লস দিয়ে ও টিকেট সেল করে, কেনো করে সেটা অনেক কাহিনি৷ ওদের নিজ মুখেই আমাকে বলেছে তারা লোকসান দিয়ে সেল করতেছে।
কেউ কেউ আছে কালো টাকা সাদা ও করে এ-ই লস সিস্টেমে।
আরেকটা প্রশ্ন কমিশন কম বেশি কেনো৷ এটা বোঝাতে গেলে আপনাকে এজেন্সি বিজনেস করতে হবে, তবু সংক্ষেপে উদাহরণ দিয়ে বলি।
যেমন সবজির আড়ৎ কাওরান বাজারে সেই রেটে আপনি শসা কিনবেন, মিরপুর, পুরান ঢাকায় সেই দরে পাবেন না। আবার নরসিংদীতে আরেক দর পাবেন। এর কারন একেক জনের একেক রেটে কেনা। সেজন্য দামের পার্থক্য। মুনাফা ও কম বেশি করে।
আপনি সেখান থেকে ১ কেজি কিনলে যে দাম পাবেন, এক মণ কিনলে তার চেয় ৫/১০% কমে পাবেন। কারন পাইকারী বা অধিক ক্রেতাকে তারা কমিশন কম ধরে। এয়ারলাইনস ও তেমন। বড় এজেন্সি কে যে সুবিধা দিবে ছোট এজেন্সি কে সেই সুবিধা দিবেনা। যারা মাসে ১৫ কোটি টাকা সেল করে, আর যারা দেড় কোটি সেল করে তারা সমান ভ্যালু পাবেনা এটাই স্বাভাবিক। যার সেলস বেশি এয়ারলাইন্স তাকে সুবিধা ও দিবে বেশি। এখন আপনার কথা হলো, সবাই যদি বড় এজেন্সি থেকে টিকেট করলে তো হয়। এর উত্তর হলো সবাইকে প্রতিষ্ঠিত হতে হলে সব এজেন্সির টিকেট করতে হবে৷ আর বড় এজেন্সির কোটা শেষ হলে পরে কি টিকেট করা বন্ধ রাখবেন, নাকি টিকেট করতে হবে৷ তখন অবশ্যই ছোট এজেন্সির টিকেট করা লাগবে৷ এয়ারলাইন্স সব কোটা বড় এজেন্সি কে ও দিবেনা, কারন তখন বড় এজেন্সি একা সিন্ডিকেট করবে। তাই সব এজেন্সির টিকেট করার স্বাধীনতা দেয়া হয়েছে, কোটা সিস্টেম আছে। তাই কমিশন নিয়ে প্রশ্ন করা বোকামি। কারন সেলসের পিছনে অনেক কাহিনি থাকে, সব বুঝতে হলে আপনাকে ও আয়াটা মালিক হতে হবে।
আশা করছি ৫০০/ ১০০০ টাকা কমবেশি ছেচড়ামি করে রিস্ক নিবেন না৷ আমরা কম টাকায় আপনাকে টিকেট দিতে গেলে আমাদের ও ঐ ঝামেলার টিকেট গুলা খোঁজা লাগে। তখন একটা ঝামেলা হলে আপনি আমাকেই বাটপার বলবেন, আমার সাপ্লাইয়ার যে কন্ডিশনে টিকেট দিছে সেটা মানতে চাইবেন না।
বি:দ্র: সংক্ষেপে লিখতে গিয়ে কিছু বিষয়ে গুছিয়ে লেখা হয়নি৷ আরো প্রশ্ন থাকলে আমাদের বলুন। আমরা জানাতে চেষ্টা করবো
আপনাদের সেবায়।
শিউর ট্রিপ বিডি
থাকুন নিশ্চিত, উড়ুন নিশ্চিন্তে।
সরকার অনুমোদিত ট্রাভেল এজেন্সি নিবন্ধন নং- ০০১৫৬৮৩।
অফিস : ৪৬১/ ভুঁইয়া শপিং কমপ্লেক্স, আশকোনা, হাজীক্যম্প, এয়ারপোর্টে, ঢাকা-১২৩০।
Phone: 01820083627, Office: 01932484003
www.suretripbd.com
