28/09/2026
Digitalisering mag niemand uitsluiten! Ook niet als het over openbaar vervoer gaat.
Een ticket kopen, informatie opzoeken, een verplaatsing plannen … Voor steeds meer essentiële diensten wordt digitaal de norm. Maar wat als je niet digitaal mee kunt?
Daarom steunen we de boodschap van Unia en de meer dan 50 organisaties die de collectieve klacht tegen België ondersteunen: essentiële diensten mogen niet uitsluitend digitaal toegankelijk zijn.
Ook voor het openbaar vervoer is dat belangrijk. Een loket, telefonische dienstverlening of een andere volwaardige niet-digitale toegang is geen overbodige luxe. Het is een kwestie van toegankelijkheid en gelijke toegang tot onze samenleving.
Digitalisering mag vooruitgang zijn, maar niet ten koste van mensen die niet digitaal mee kunnen.
Daar blijven wij voor opkomen!
Een treinkaartje kopen, je bankrekening raadplegen, een afspraak maken bij de dokter, contact opnemen met de school van je kind.
Al die dagelijkse handelingen zijn steeds vaker alleen nog digitaal mogelijk. Voor velen is het een deur die dichtgaat.
Daarom is er een collectieve klacht tegen België ingediend, met de steun van Unia.
Wie wordt vooral getroffen?
👵 Oudere personen
♿ Mensen met een handicap
💶 Mensen in een kwetsbare situatie
📖 Mensen die moeite hebben met lezen en schrijven
🗣️ Mensen die de landstalen niet beheersen
Dit eisen de organisaties: voor alle essentiële diensten moeten telefonische permanentie, fysieke loketten en communicatie per post behouden blijven. Gelijkwaardige alternatieven, zodat we allemaal toegang hebben tot onze rechten.
Als België wordt veroordeeld, zal het zijn huidige manier van werken structureel moeten aanpassen. Deze uitspraak zou een precedent kunnen scheppen in andere Europese landen.
“Door deze collectieve klacht tegen de Belgische staat te steunen, willen we digitale ongelijkheid op de Europese agenda zetten.” (Els Keytsman De Ronne, directeur van Unia)
Niemand mag uit de boot vallen door digitalisering.
Meer info: https://www.unia.be/nl/actua/digitale-ongelijkheden-collectieve-klacht-tegen-belgie-bij-europees-comite-sociale-rechten