17/02/2020
Diversas empresas fazem essa pergunta quando ja é tarde demais.
Em um resumo rápido e simples, sucesso do cliente ou customer sucesso (termo em inglês) é garantir ao cliente o sucesso desejado por ele em seu produto ou serviço. Contudo, sempre há um "porém". Um dos erros mais comuns levantados, é que o atendimento inicial ja começa errado e isso faz com que o cliente acabe frustrado em 80%. Tá,beleza! Sucesso do cliente! Entendi! Mas, como posso melhorar?
O primeiro passo a ser dado, é mover toda a empresa ao foco no cliente. Parece difícil,né? Realmente é, pois estamos falando de uma mudança de pensamento e muitas pessoas têm dificuldades quando trata-se de mudanças. Mas com a ajuda certa, tudo f**a mais fácil!
Posso te ajudar se quiser, vamos conversar?
