07/07/2026
📢 *COMUNICADO NACIONAL | TNP*
Prezados empresários, parceiros, licenciados e usuários da TNP.
Queremos compartilhar este comunicado com total transparência.
Estamos enfrentando uma indisponibilidade temporária em nossa operação de pagamentos. Após as verificações realizadas, esclarecemos que a origem da situação *não está relacionada à tecnologia ou à infraestrutura da TNP.*
O processo em andamento refere-se a um procedimento interno de segurança da instituição custodiante responsável pela operação, que segue protocolos e exigências dos órgãos competentes como banco central. Neste momento, aguardamos a conclusão de todas as etapas para que os acessos sejam restabelecidos de forma totalmente segura.
Enquanto esse processo estiver em andamento, não existe nenhuma ação técnica que possa ser executada diretamente pela TNP para acelerar a liberação. Dependemos da conclusão das validações realizadas pela instituição responsável.
Reforçamos que nossa equipe acompanha a situação de forma contínua, mantendo contato permanente com todos os envolvidos para que a normalização aconteça o mais breve possível.
Pedimos tranquilidade a todos os empresários e parceiros. Essa medida tem como objetivo preservar a segurança e a integridade de toda a operação, garantindo que o retorno ocorra dentro dos mais altos padrões de confiabilidade.
Temos plena confiança de que essa situação será solucionada em breve e, assim que houver a conclusão do processo e a liberação oficial, comunicaremos imediatamente toda a nossa rede.
Agradecemos profundamente pela confiança, pela maturidade e pele parceria de sempre.
*Rafa Machado CEO TNP*
