03/09/2026
Damit eine Sendung bei uns reibungslos abgewickelt werden kann, müssen mehrere Abteilungen eng zusammenspielen. 🤝
Im Customer Service für Import und Export beginnt die Betreuung: Dort wird die Anfrage aufgenommen, mit dem Kunden abgestimmt, welche Unterlagen benötigt werden, wie die Ware laufen soll und welche Leistungen erforderlich sind. Auch die spätere Abrechnung wird dort vorbereitet und erstellt.
Die Disposition übernimmt anschließend die operative Planung, zum Beispiel Zeitfenster, Rampe, LKW und Lagerplatz. In der Halle wird die Ware entladen, umgeschlagen, verpackt, gestaut oder talliert.
Die Buchhaltung übernimmt am Ende die kaufmännische Kontrolle und stellt sicher, dass Rechnungen, Kosten und Belege korrekt erfasst und verbucht werden.
Jede Abteilung hat dabei ihre eigene Aufgabe. Entscheidend ist aber, dass die Informationen sauber weitergegeben werden und alle Bereiche aufeinander abgestimmt arbeiten. Genau dieses Zusammenspiel sorgt dafür, dass der Ablauf funktioniert.
Für den Kunden bleibt der Prozess trotzdem übersichtlich, weil er in der Regel eine feste Ansprechperson hat und wir die Abstimmung zwischen den einzelnen Bereichen intern übernehmen.
