18/03/2020
Liebe Kunden von SPEED,
jetzt, wo das öffentliche Leben stark eingeschränkt ist, sind zur Sicherung der Grundversorgung Transport- und Kurierdienstleistungen notwendiger denn je. Wir trotzen also der „Corona-Krise“ und bleiben voll einsatzbereit.
Um weiterhin kontaminationsfreie Transportlösungen anbieten zu können, haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, damit Sie Ihre Sendungen bei uns nach wie vor in guten Händen wissen:
- In unseren Räumlichkeiten haben wir die internen Büros vollständig von den Bereichen abgekapselt, die externen Mitarbeitern -einschließlich der Kuriere- zugänglich sind.
- Die Übergabe von Sendungen zwecks Weiterverarbeitung erfolgt in einer „Schleuse“, dem sogenannten Handling-Raum. Der Zutritt wird vollständig überwacht und ist nur mit Handlungsanweisungen möglich.
- Alle neuralgischen Punkte bzw. Bereiche in unseren Räumlichkeiten werden täglich gründlich gereinigt und mehrfach desinfiziert.
- Wir halten uns strikt an die Weisungen der Bundesregierung und des Hessischen Sozialministeriums.
Alle medizinischen Empfehlungen, die das Robert-Koch-Institut sowie die Behörden bezüglich des Umgangs und der Zusammenarbeit mit anderen Personen geben, werden umgesetzt und täglich kontrolliert bzw. entsprechend aktualisiert.
- Über diese Weisungen und Empfehlungen informieren wir unsere Mitarbeiter sowie die uns angeschlossenen Kuriere über die verfügbaren Kommunikationskanäle eMail, Messengerdienst und Telefon.
- Mitarbeiter und Kuriere, die sich in den letzten 14 Tagen in Risikozonen aufhielten, sind dazu aufgefordert, vorsorglich unter Quarantänebedingungen zu Hause zu bleiben.
- Mitarbeiter und Kuriere, die sich in den letzten 14 Tagen möglicherweise Kontakt zu infizierten Personen hatten, werden dazu aufgefordert, vorsorglich unter Quarantänebedingungen zu Hause zu bleiben.
Da wir mit physischen Sendungen hantieren, gibt es unternehmenskritische Prozesse, die sich nicht virtualisieren und somit online erledigen lassen. Daraus ergeben sich spezifische Herausforderungen insbesondere für die Abhol- bzw. Zustellsituation. Folgende „Betriebsmittel“ müssen alle Kuriere parat halten, um ihrer Fürsorgepflicht gerecht zu bleiben:
- Desinfektionsspray
- Reinigungstücher bspw. für Displays
- Einweghandschuhe
- Mundschutz
Über unser Onlineportal OP@L können unsere Kunden wie gehabt Aufträge platzieren, verfolgen und verwalten. Sollten Sie hierfür tatsächlich noch keine Zugangsdaten erhalten haben, lassen wir Ihnen diese gerne zukommen. Privatpersonen haben zudem die Möglichkeit, uns per eMail oder auch telefonisch zu beauftragen.
Um nicht nur den Bestellvorgang, sondern auch den faktischen Kurierdienst risikofrei abwickeln zu können, räumen wir zudem die Möglichkeit einer „kontaktlosen Abholung“ bzw. einer „kontaktlosen Zustellung“ (ggf. mit Foto-Empfangsbestätigung) ein. Für die Abholung müssen Sie uns lediglich präzise wissen lassen, wo wir Ihre Sendung vorfinden. Für die Zustellung sind diese zwei Szenarien möglich:
1. Die Zustellung erfolgt in Gegenwart des Adressaten, jedoch mit gebührendem Abstand (ggf. mit vorsorglichem Mundschutz und Einweghandschuhen). Unter Nennung des Empfängernamens trägt der Kurier diesen selbst in die App ein und unterschreibt i.A. mit seinem eigenen Kürzel.
2. Die Zustellung erfolgt in Abwesenheit des Adressaten, das heißt die Sendung wird an einem vorher definierten Ort abgestellt, sofern dafür explizit eine Abstellerlaubnis online gebucht ist. Auf Wunsch stellen wir dem Auftraggeber ein Foto vom Ablageort zur Verfügung.
Für Firmenkunden bieten wir die Zahlung per Rechnung an; Privatpersonen können Aufträge bequem und sicher per Sofortüberweisung oder via PayPal bezahlen (Auslagen müssten vorab entrichtet werden).
Gerade in Zeiten, wo uns der ökonomische Kollaps droht, tragen unsere Kurierdienstleistungen zur Sicherung kritischer Infrastrukturen bei und sind insofern „systemrelevant“. Mehr noch, wir leisten einen wesentlichen Beitrag dazu, dass es wirtschaftlich nicht zum völligen Stillstand kommt und somit für viele Lohnabhängige zumindest eine Perspektive auf Weiterbeschäftigung bleibt.
Wir fahren also weiterhin – damit es auch für Sie weitergeht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SPEED
