Ersatz-Pilot GmbH

08/09/2021

Von Nutzern unseres Dienstes für Ticketerstattungen hören wir immer wieder, dass sie erst auf unserer Seite darauf aufmerksam geworden sind, dass sie einen Teil ihres Ticketpreises auch dann zurückverlangen können, wenn sie selbst storniert haben - in jeder Buchungsklasse und bei jeder Airline. Um deshalb möglichst einfach und übersichtlich darzustellen, was Reisenden bei einer Flugstorniert zusteht, haben wir folgendes Erklärvideo erstellt: https://www.youtube.com/watch?v=WODxqf0Ztv0
Viel Spaß beim Ansehen.

Wir beschreiben anhand eines Beispiels, wie man im Jahr 2021 bei Ryanair Flüge storniert und anschließend eine Rückerstattung erhalten kann. Das Video gliede...

21/05/2021

Ein weiterer Artikel unserer Storno-Serie widmet sich den Stornierungs- und Umbuchungskonditionen bei Wizz Air. Als Billigfluggesellschaft bietet das Unternehmen einerseits sehr günstige Flugtickets. Umso teurer fallen aber die Stornierungsgebühren aus. Diese betragen ganze 60-80 € pro Flugstrecke und Passagier. Außer bei einer Buchung zu Flex-Tarifen übersteigen sie damit oftmals den ursprünglich gezahlten Flugpreis. Gut für Reisende zu wissen ist aber, dass sie bei Flügen aus Deutschland einen gesetzlichen Anspruch darauf haben, sich Steuern und Gebühren erstatten zu lassen. Mehr dazu im Beitrag:

Erfahren Sie hier, wie Sie 2021 bequem Wizz Air Flüge stornieren, wie Ihre Buchung günstig ändern & wie Sie eine hohe Erstattung erhalten.

10/05/2021

Wie einfach man bei Lufthansa umbuchen oder mit Rückerstattung des Buchungspreises stornieren kann, hängt stark von der gewählten Buchungsklasse ab. Aktuell herrschen aber in allen Tarifen besonders günstige Bedingungen, da die Fluggesellschaft coronabedingt zusätzliche Flexibilität einräumt. Gleichzeitig sind die unterschiedlichen Konditionen aber etwas unübersichtlich. Wir schaffen einen Überblick.

Der Artikel erklärt verständlich, wie man 2021 Lufthansa Flüge storniert, was erstattet wird, wie die Rückzahlung klappt & wie man umbucht.

05/05/2021

Anders als bei Umbuchungen ist Ryanair im Hinblick auf Stornierungen weniger kulant - jedenfalls, wenn es um die Rückerstattung des Flugpreises geht. Hier ist die Airline nur selten zu freiwilligen Zahlungen bereit. Wann euch trotzdem ein Erstattungsanspruch zusteht und in welcher Höhe und wie ihr ihn durchsetzt, behandelt unser Beitrag zum Stornieren von Ryanair-Flügen.

Diese Seite bündelt alles Wissenswerte dazu, wie man bei Ryanair einen Flug storniert, was erstattet wird & wie man sein Geld zurück bekommt.

30/04/2021

In einem weiteren Beitrag widmen wir uns den Konditionen zur Stornierung und Umbuchung bei Air France. Diese sind gerade während der Corona-Pandemie deutlich flexibler als sonst. Wann ihr in welchem Tarif umbuchen oder den Flugpreis zurückverlangen könnt, wenn ihr einen Flug nicht wahrnehmen wollt, erläutern wir euch im Artikel:

Der Beitrag bespricht, wie sie im Jahr 2021 einen Air France Flug stornieren, gratis umbuchen oder eine Ticketerstattung einfordern können.

25/04/2021

Airline-Nr. 2 unserer Serie zum Thema Flugstornierungen: TAP Air Portugal. Ohne Weiteres erhält man hier eine Rückerstattung nur bei den teuren Buchungsklassen. Ansonsten ist es etwas komplizierter, sein Geld zurück zu erhalten. Allerdings gewährt die Airline gerade während der Corona-Pandemie alternativ auch in preiswerten Tarife recht großzügige Umbuchungsmöglichkeiten. Mehr dazu und zu Möglichkeiten, sein Geld zurückzuerhalten, erfahrt ihr im Artikel:

Der Artikel erklärt anschaulich, wie Sie 2021 einen TAP Flug stornieren, eine Erstattung einfordern oder günstig umbuchen.

04/11/2018

Heute mal wieder ein Flug der Woche von Eurowings, der es nicht planmäßig von Barcelona nach Düsseldorf geschafft hat. Eurowings fällt uns zurzeit dadurch auf, dass selbst nach den angekündigten Bearbeitungszeiten von 8-10 Wochen außergerichtlich auf Aufforderungsschreiben keine Reaktion folgt. Ob wegen der Überlastung aufgrund der zahlreichen Verzögerungen im Sommer 2018 oder aus Kalkül scheint die Airline einiges von ihrer vorgerichtlichen Gesprächsbereitschaft eingebüßt zu haben. Wir sind deshalb vor einigen Monaten dazu übergegangen, deutlich schneller gegen Eurowings zu klagen als früher.

Wer als betroffener Fluggast solche Rechtsstreitigkeiten nicht ausfechten möchte, dem können wir häufig zu einer komfortablen Direktzahlung verhelfen. Hier genügt ein Antrag über unser Online-Formular. Welche Flüge sich qualifizieren, ermittelt unser Entschädigungsrechner auf www.ersatz-pilot.de kostenlos.

Wegen der Verspätung des EW9443 am 3.8.2018 ergibt sich für betroffene Passagiere die Chance einer Ausgleichsleistung nach der FluggastrechteVO.

01/09/2018

Zum Wochenende stellen wir kurz folgenden Flug der Woche vor: Mit der griechischen Airline Ellinair sollte es am 10. Juli des letzten Jahres von Kreta nach München gehen. Wegen eines technischen Defekts kam es dabei allerdings zu einer mehr als dreistündigen Verspätung. Bei entsprechenden Flugunregelmäßigkeiten gewähren wir auf Mittelstreckenflügen regulär eine Direktzahlung von 250 €. Da der Flug aber über 90 Tage zurückliegt, ohne dass die Airline ihrer Ausgleichspflicht nachkommt, gilt die Forderung als zahlungsgestört. Das bedeutet: Ihr Ankauf unterliegt nicht der Umsatzbesteuerung der Differenz zwischen Nominalwert und Direktzahlung. Dass wir in solchen Fällen also keine Umsatzsteuer abführen müssen, kommt unseren Kunden direkt zugute: Wir addieren den eingesparten Betrag 1 zu 1 auf die Höhe der Sofortentschädigung. So erhalten Betroffene in Fällen über 90 Tage alter Flüge von uns 274 € statt 250 €.

Aufgrund der Verspätung von TP523 am 9.7.2018 besteht für Passagiere die Aussicht auf eine Ersatzpauschale. Der Beiträg klärt, inwiefern Anspruch besteht.

14/08/2018

Hier wieder ein spannender Flug der Woche: Mit Edelweiss Air sollte es für Passagiere auf LX8099 von Rio de Janeiro nach Zürich gehen, der Flug wurde aber annulliert. Allerdings fällt auf: Schweizer Fluggesellschaft, südamerikanischer Abflugsort, Schweizer Zielflughafen. Wo ist da der EU-Bezug, den es braucht, um Entschädigungsansprüche nach der europäischen Fluggastrechte-Verordnung zu rechtfertigen?

Um zu verstehen warum auch ein Vorfall auf dieser Verbindung zum Ausgleich berechtigt, muss man wissen, dass die Schweiz einige Abkommen zur Harmonisierung der Rechtslage mit der EU geschlossen hat. Diese sehen auch die Anwendung der FluggastrechteVO vor. Das heißt: Die Schweiz wird in der Frage der Entschädigungsberechtigung behandelt, als sei sie ein EU-Mitgliedsstaat. Somit entspricht eine Reise in die Schweiz mit einer Schweizer Airline einer Reise nach Deutschland mit einer deutschen. Und dadurch erklärt sich, wieso wir auch hier Fluggästen eine Direktzahlung leisten können.

Bedingt durch die Annullierung auf Flug LX8099 am 30.3.2018 ergibt sich für Fluggäste die Chance auf eine Entschädigungsberechtigung.

09/08/2018

Anders als andere Fluggastportale setzen wir Forderungen gegen Airlines selbstständig vor Gericht durch und beauftragen damit keine externe Kanzlei. So waren wir diese Woche zum Beispiel für einen Verhandlungstermin am Amtsgericht Eilenburg in Sachsen. Der Vorteil dieser Direktdurchsetzung ohne Anwalt? Weniger Gesamtaufwand, höhere Direktzahlungen und ein besseres Verständnis, für welche Flugunregelmäßigkeiten sich Ansprüche durchsetzen lassen und für welche nicht. Das kommt auch unseren Kunden zugute, die sich die Fahrt nach Eilenburg sparen und dafür auf bequemerem Weg zu ihrer Entschädigung gelangen.

23/07/2018

Welche Rechte hat ein Passagier bei Flugverspätung eigentlich genau? Nur den Anspruch auf die weithin bekannte Entschädigungspauschale von bis zu 600 €? Oder bestehen möglicherweise noch weitere Ansprüche?
Zu diesen Fragen haben wir gestern eine Komplettübersicht erstellt. Sie erspart Reisenden langes Recherchieren und liefert eine bündige Zusammenfassung aller wesentlichen Fluggastrechte.

Wann stehen Fluggästen welche Rechte bei Flugverspätung zu? Der Beitrag liefert eine Komplettübersicht zu Ansprüchen auf Entschädigung & andere Leistungen.

22/07/2018

Ein interessanter Beitrag für alle, die beruflich oder im Urlaub nach England reisen und dort Zug fahren. Die dortige Rechtslage sieht bereits bei Verspätungen von 30 Minuten einen Anspruch auf hälftige Ticketerstattung vor und bei einstündiger Verspätung einen Anspruch auf vollständige Erstattung. Ebenfalls erfreulich: Der Erstattungsservice der Bahnunternehmen begleicht laut FT anders als die meisten Airlines bereits von sich aus 83 Prozent der Forderungen. Daher kann man seine Ansprüche hier also auch bequem eigenständig durchsetzen. Allerdings ist Schnelligkeit gefragt: Man muss sein Recht binnen 4 Wochen nach der Verspätung geltend machen. Danach verfällt der Erstattungsanspruch.

Passengers at the end of the line over mass cancellations and Delay Repay process