Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 09:00 - 17:00 Mardi 09:00 - 17:00 Mercredi 09:00 - 17:00 Jeudi 09:00 - 17:00 Vendredi 09:00 - 17:00

Coliback

Name: Coliback
Address: 270 Avenue des frères LUMIERE, Genay, 69730, FR
Telephone: 04 78 36 23 19

Nos avantages : Tarif, Proximité, Simplicité Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles suite à vos achats sur internet ?

Créée en 2011, Coliback est une jeune entreprise dynamique qui doit son lancement à Stéphane Gatel et Mabrouk Delli, qui se sont rencontrés sur les bancs de l’Université. Depuis sa création, l’entreprise n’a cessé de se développer pour apporter toujours plus de services aux e-commerces et aux particuliers. Son objectif : permettre aux e-commerçants de transformer leur politique de retour en avanta

ge concurrentiel, tout en facilitant les achats des cyberconsommateurs. Utilisez le réseau de points relais pour retourner votre colis facilement et au meilleur prix (à partir de 4,20 €)

08/04/2026

Vos clients ne savent pas comment retourner leur commande ?

C’est souvent là que tout se complique. 📦

❌ Formulaires introuvables
❌ Emails sans réponse
❌ Processus flous, clients perdus

👉 Avec Coliback, c’est différent.

Vos clients accèdent directement à votre page de retour, renseignent leur code postal et leur numéro de commande… et c’est parti.

✔️ Un parcours simple et guidé
✔️ Des options de retour selon vos règles
✔️ Une expérience claire, rassurante, sans friction

Vous gardez la main sur chaque paramètre.
Eux, ils gardent confiance en votre marque.

Moins de SAV saturé, plus de clients satisfaits. 🙌

Alors, à quoi ressemble aujourd’hui le parcours retour de vos clients ?
Rendez-vous sur le lien en bio 🔗

28/01/2026

Ils ont traversé janvier sans stress et on vous dit comment !

Pendant que certains subissaient le pic des retours, d’autres ont continué à avancer sereinement.

Leur secret ?
➡️ Un process clair
➡️ Une autonomie client
➡️ Une gestion des retours centralisée
➡️ Un SAV enfin respirable

Chez ColiBack, nos clients transforment janvier en mois maîtrisé, pas en mois subi.

Moins d’emails.
Moins de frictions.
Plus de confiance client.

💡 Et si, l’an prochain, janvier devenait aussi votre mois le plus fluide ?

Rendez-vous sur le lien en bio 🔗

21/01/2026

Une étiquette de retour, ça paraît simple…
Et pourtant, c’est souvent là que l’expérience client se complique.

❌ Instructions floues
❌ Emails à rallonge
❌ SAV saturé
❌ Clients perdus

👉 Bien pensée, l’étiquette de retour devient un outil clé de satisfaction.

Dans notre dernier article, on décrypte :
✔️ le rôle stratégique de l’étiquette de retour
✔️ les bonnes pratiques e-commerce
✔️ comment simplifier le parcours client sans alourdir vos équipes

📖 À lire sur le blog ColiBack !
Rendez-vous sur le blog ! https://www.coliback.blog/etiquette-de-retour-tout-comprendre-pour-simplifier-la-vie-de-vos-clients/

14/01/2026

Janvier, c’est le moment de vérité pour votre e-commerce.

🎁 Cadeaux à échanger
📦 Commandes soldées à retourner
📨 SAV sous pression

Chaque année, le même scénario… sauf pour ceux qui ont anticipé.

👉 Retours non structurés = temps perdu, clients frustrés, coûts qui explosent.
👉 Retours pilotés = expérience fluide, échanges facilités, clients rassurés.

La question n’est pas s’il y aura des retours, mais comment vous les gérez.
Et vous, votre process est-il prêt à absorber le pic de janvier sans stress ?

Rendez-vous sur le lien en bio 🔗

07/01/2026

✨ 2026 démarre… et avec elle, de nouveaux défis e-commerce.

Chez ColiBack, on vous souhaite une année :

✔️ plus fluide
✔️ plus sereine
✔️ mieux pilotée
✔️ et surtout, centrée sur l’expérience client

Parce qu’un bon e-commerce ne se joue pas uniquement à la vente, mais aussi après l’achat.
Merci à tous nos clients, partenaires et équipes pour la confiance accordée.

En 2026, on continue à transformer la logistique retour en véritable levier de performance 🚀

Très belle année à tous ✨

24/12/2025

🎄 De la part de toute l’équipe ColiBack… Joyeux Noël !

Que cette période vous apporte :

💛 du repos
💛 de la chaleur
💛 et beaucoup de douceur

Merci aux e-commerçants, partenaires et équipes qui font vivre la logistique chaque jour : même pendant les périodes les plus intenses 💪

Très belles fêtes à tous 🎁✨

17/12/2025

Et si on parlait de l’après-fêtes ? ➡️📦

Les fêtes, c’est le pic d’activité… 🎄
Mais l’après-fêtes, c’est le vrai test.

Retours, échanges, demandes SAV, suivi colis… vos clients attendent de la clarté, de la rapidité et de la simplicité.

Bonne nouvelle : on vous aide à anticiper.

Avec ColiBack, vous transformez cette période sensible en levier de fidélisation.

✨ Gain de temps
✨ Process automatisés
✨ Clients rassurés

La Peak Season ne s’arrête pas le 25 décembre, et nous non plus ! 😊
Rendez-vous sur le lien en bio 🔗

17/12/2025

10/12/2025

📦 Optimisez votre SAV !
5 conseils pratiques pour bien gérer les retours et améliorer la satisfaction client dans votre e-commerce. ✨

Parce qu’après décembre… arrive le vrai marathon pour les e-commerçants 😅

Dans cet article, vous découvrirez :

✔️ Comment absorber le volume de retours sans stress
✔️ Les bonnes pratiques pour fluidifier votre SAV
✔️ Ce qui fait vraiment la différence pour vos clients
✔️ Les outils et process qui améliorent la satisfaction (et la fidélisation)

👉 Rendez-vous sur le blog ! Lien en bio.

10/12/2025

📦 Optimisez votre SAV !
6 conseils pratiques pour bien gérer les retours et améliorer la satisfaction client dans votre e-commerce. ✨

Parce qu'après décembre… arrive le vrai marathon pour les e-commerçants 😅

Dans cet article, vous découvrirez :

✔️ Comment absorber le volume de retours sans stress
✔️ Les bonnes pratiques pour fluidifier votre SAV
✔️ Ce qui fait vraiment la différence pour vos clients
✔️ Les outils et process qui améliorent la satisfaction (et la fidélisation)

👉 Rendez-vous sur le blog ! Lien en bio.

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Genay
69730

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Lundi	09:00 - 17:00
Mardi	09:00 - 17:00
Mercredi	09:00 - 17:00
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Vendredi	09:00 - 17:00

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Site Web

https://www.coliback.com/

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