04/06/2026
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𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝/𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐯𝐚𝐢𝐬-𝐣𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐦𝐞𝐬 𝐛𝐢𝐥𝐥𝐞𝐭𝐬 ?
Les billets de concert et pour les rencontres sportives sont envoyés par mail 1 à 2 jours avant le départ, que vous ayez réservé le transport ou non. Concernant les places de spectacle et les billets pour les parcs d’attractions, ils sont tous distribués dans le bus le jour même.
𝐎𝐮̀/𝐚̀ 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐡𝐞𝐮𝐫𝐞 𝐬𝐞 𝐟𝐚𝐢𝐭 𝐥𝐞 𝐝𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭 ?
Toutes les informations pratiques (horaires, lieux de départ/ramassage, déroulement, etc.) sont disponibles sur notre site internet, directement sur la page de l’événement concerné. Il vous suffit de vous rendre sur notre site et de cliquer sur l'événement auquel vous participez. Chaque fiche contient tous les détails nécessaires, régulièrement mis à jour.
𝐏𝐮𝐢𝐬-𝐣𝐞 𝐞̂𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥𝐞́ 𝐩𝐚𝐫 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐞 ?
Non. En raison de nombreux abus, notre service client est uniquement disponible par mail ou directement en agence, au 115 Rue Nationale, 62200 Boulogne-sur-Mer, du lundi au vendredi de 11h à 15h.
𝐎𝐮̀ 𝐬𝐮𝐢𝐬-𝐣𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞́ ?
Voyages BSM n'a pas connaissance à l'avance de l'emplacement exact des sièges dans le stade / la salle. Les réservations se font sous la forme de commande groupée dans une catégorie donnée.
𝐏𝐞𝐮𝐭-𝐨𝐧 𝐥𝐚𝐢𝐬𝐬𝐞𝐫 𝐬𝐞𝐬 𝐚𝐟𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐛𝐮𝐬 ?
Oui, vous pouvez laisser vos affaires en toute sécurité dans le car lors de votre balade ou événement.
𝐑𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐭-𝐢𝐥 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐜𝐞𝐭 𝐞́𝐯𝐞́𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ? 𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐬𝐞𝐮𝐥 ?
Nos stocks sont mis à jour automatiquement sur notre site internet. Nous vous invitons à consulter la page de l’événement concerné afin de vérifier le nombre de places encore disponibles.
𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐞𝐫 𝐦𝐨𝐧 𝐯𝐨𝐲𝐚𝐠𝐞 ?
Réunissez en amont tous les éléments qui pourraient vous permettre de rendre le trajet le plus confortable possible (oreiller, masque anti-lumière, boule quies, plaid…). Pensez aussi à prendre de quoi vous occuper (lecture, musique, film, écouteurs/casque) et à recharger vos appareils numériques. Nous vous invitons également à être vigilant sur la météo et de prévoir de quoi s’adapter à toute situation. Là aussi, l’idée est que votre journée soit la plus agréable possible. N’hésitez pas à la consulter avant le départ ! Notre équipe fera le maximum pour rendre cette journée agréable et prendra également le soin de vous distribuer gratuitement des plans tout en vous donnant quelques conseils…
𝐒𝐢 𝐣'𝐚𝐧𝐧𝐮𝐥𝐞 𝐥𝐞 𝐯𝐨𝐲𝐚𝐠𝐞, 𝐬𝐮𝐢𝐬-𝐣𝐞 𝐫𝐞𝐦𝐛𝐨𝐮𝐫𝐬𝐞́ ?
Les conditions d’annulation varient selon le type d’excursion et l'échéance à laquelle l'annulation est proclamée : vous pouvez consulter nos CGV. Ces conditions s’appliquent à tous les passagers, quel que soit le motif de l’annulation (maladie, météo, empêchement, etc.). La gestion des imprévus relève des assureurs.
𝐄𝐬𝐭-𝐢𝐥 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐝'𝐚𝐜𝐡𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐛𝐢𝐥𝐥𝐞𝐭 𝐬𝐞𝐮𝐥 (𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐨𝐫𝐭) ?
Oui, il est tout à fait possible de passer par Voyages BSM pour acheter un billet pour un événement, sans prendre le transport. Attention, le prix ne change pas. Le billet vous sera alors envoyé par mail.
𝐏𝐞𝐮𝐭-𝐨𝐧 𝐦𝐚𝐧𝐠𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐛𝐮𝐬 ?
Oui, il est tout à fait possible de manger dans le bus. Des poubelles sont à votre disposition : nous comptons sur votre collaboration pour veiller à la propreté du car.
𝐐𝐮𝐞𝐥𝐬 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐫𝐢𝐬𝐞́𝐬 𝐨𝐮 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐝𝐢𝐭𝐬 ?
Voyages BSM s’occupe de l’organisation et de la logistique du trajet, mais ne dispose pas de l’ensemble des informations concernant les politiques propres aux salles de concert et aux stades. La liste des objets autorisés et interdits est disponible directement sur le site internet de la salle ou du stade concerné.
𝐋’𝐚𝐥𝐜𝐨𝐨𝐥 𝐞𝐬𝐭-𝐢𝐥 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐫𝐢𝐬𝐞́ 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐛𝐮𝐬 ?
Non. La consommation d’alcool et tout état d’ébriété ne sont pas tolérés à bord.
Dans le souci de préserver le confort et la sécurité de l’ensemble des voyageurs ainsi que des conducteurs, toute personne se présentant dans un état jugé inapproprié pourra se voir refuser l’accès au bus, sans possibilité de remboursement.
𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥𝐨𝐧𝐬 𝐪𝐮𝐞 :
- Le respect des horaires est impératif. Afin de ne pas pénaliser l’ensemble des voyageurs, nous nous réservons le droit de partir sans les passagers en re**rd.
- Qu'importe l'événement, l'état d'ébriété et/ou d'ivresse n'est pas accepté dans le bus. Voyages BSM se veut garant du confort des voyageurs et des conducteurs. Si le passager se présente à la montée du bus avec un tel état, la montée lui sera refusée sans possibilité de remboursement.
