21/05/2026
SORTIE ASSOTEF 62 DU 20/05/2026 – Réponse à la publication d’ASSOTEF 62 du 21/05/2026
Bonjour,
À la suite de l’évènement survenu ce mercredi 20 mai 2026 avec ASSOTEF 62 dans le cadre de son déplacement prévu à Marne la Vallée et de la publication sur facebook ce 21 mai 2026 par son dirigeant (en pièce jointe), nous tenons à communiquer de nouveau notre version des faits et ce afin que vous puissiez comprendre que l’annulation n’est pas de la responsabilité de la société Transdev Littoral Nord et en particulier de son Directeur.
Nous sommes avant tout, désolés pour les familles.
Nous ne pouvons pas accepter de tels propos diffamatoires sur les réseaux sociaux et qui nous obligent à répondre.
Transdev Littoral Nord en sa qualité de transporteur ne peut évidemment pas se substituer à l’organisateur qui n’a pas pris en considération la capacité des véhicules mis à sa disposition.
En effet, le devis validé le 3 mai 2026 (pour un départ le 20 mai) par ASSOTEF 62, portait sur 2 cars de 94 passagers au total (Ci-joint).
ASSOTEF 62 était au courant de la limite à 94 passagers.
Nous joignons également l’échange de SMS entre notre Commerciale et le dirigeant d’ASSOTEF 62, préalable à la confirmation de la commande.
Cela est de la transparence !
Les 2 véhicules de 61 et de 33 places étaient donc conformes à la commande.
Il n’y a donc aucune erreur d’organisation ni de problème interne de la part de Transdev Littoral Nord.
Cependant, pourquoi 110 personnes étaient présentes au départ ce matin ?
Il serait parallèlement intéressant de connaître le nombre d’entrées au parc achetés par ASSOTEF 62 ainsi que le nombre d’inscrits pour ce voyage !
En raison du surnombre de personnes présentes ce mercredi 20 mai, notre service exploitation a dû se réorganiser vers 6h30 du matin pour trouver une solution en urgence à la suite de l’appel de notre conducteur, dans l’attente de pouvoir échanger avec le Responsable d'ASSOTEF 62 sur ce surbooking* non prévu.
3 cars ont donc été mobilisés (pour 2 commandés) dont 1 a dû retourner à son dépôt que nous avions sous-traité.
Et donc que nous devrons payer à notre sous-traitant !
Par ailleurs, il a été proposé le mercredi 20 mai matin au Responsable d'ASSOTEF 62 d’effectuer un virement du montant total de la prestation pour débloquer la situation compte tenu du parti pris par ce dernier et de la mise en porte à faux de nos conducteurs arrêtés sur une aire de repos sur l'autoroute A26.
Les conducteurs ni le service exploitation n’avaient connaissance des échanges entre ASSOTEF 62 et notre service commercial.
Ce changement a occasionné un impact organisationnel pour mettre à disposition 2 véhicules en complément de celui en sous-traitance validée auprès d’un de nos confrères.
La société Transdev Littoral Nord avait la volonté de trouver une solution avec ASSOTEF 62 pour répondre sans délai aux familles qui attendaient pour se rendre au parc d’attraction.
Le Responsable d'ASSOTEF 62 a refusé de payer et a confirmé le retour à Calais.
C’est donc à la suite de la décision du Responsable d'ASSOTEF 62, en sa qualité d’organisateur, de confirmer le demi-tour, que les conducteurs sont rentrés à Calais.
Nous confirmons que l’Association ASSOTEF 62 a honoré les factures des prestations de transport passées et n’a aucune dette envers Transdev Littoral Nord.
Nous tenons cependant à souligner que la Direction de Transdev Littoral Nord a accepté d’accorder des facilités financières à la demande du Responsable d’ASSOTEF. Nous pouvons communiquer l’échange de mails à ce sujet.
Nous sommes une fois de plus transparents et notre Directeur est ouvert à la discussion !
Nous nous étonnons de la mention d’ASSOTEF 62 :
« Des présidents d'associations m'avait dit ,: fais attention a Transdev .
Les conducteurs ou conductrices rien a dire , bon boulot mais là société laisse a désiré.
Mais la direction et les services ya rien qui va.
Faut peut être frotter la manche pour être bien vu avec moi ça fonctionne pas.»
Si la société laisse à désirer, pourquoi le Dirigeant d’ASSOTEF 62 a-t-il fait le choix de travailler avec Transdev Littoral Nord ? Par ailleurs, A qui faut-il frotter la manche ?
Il y a des échanges réguliers entre nos clients, les services administratifs et commerciaux, les exploitants, les conducteurs ainsi que la Direction de Transdev Littoral Nord.
Ces derniers sont à l’écoute de leurs clients et en particulier d’ASSOTEF 62 pour répondre à toutes leurs sollicitations et pour honorer avec loyauté les engagements réciproques.
Nous tenons à remercier ASSOTEF 62 pour sa reconnaissance du professionnalisme de nos conductrices et de nos conducteurs.
Bien à vous.
* : Le surbooking hors transport aérien est une faute contractuelle qui n’est pas autorisé dans l’organisation de voyages et engage directement la responsabilité de l’organisateur.
