Entreprise associative à La Réunion 🇷🇪, le GET 974 accompagne élèves, familles et habitants au quotidien à travers le transport collectif et les services à la personne 🚍🚸 Les transports scolaires au cœur de l'activité
L’activité d’accompagnement et d’assistance en transports collectifs de GET 974 concerne à 35% un public scolaire. Médiation et contrôle en gares routières et l’assistance aux PMR
En marge de ses services dans les transports scolaires, le GET 974 marque sa présence dans les sept principales gares routières de l’île (Saint-Denis, Saint-Paul, Le Port, Saint-André, Saint-Benoît, Saint-Pierre et Saint-Louis). Au-delà des missions d’information, d’orientation et d’assistance, la présence des agents participe à la sécurisation des voyageurs, à prévenir les fraudes et les incivilités. Pour tous les publics, les agents de GET 974 pratiquent l'écoute active et informent sur les réseaux (sur les différentes lignes, les horaires, les tarifs…). Ils assistent les personnes diminuées physiquement, soit par le handicap ou parce que fortement encombrées, lors de la montée et de la descente des bus. Les agents de GET 974 sont le trait d'union entre les voyageurs et les autorités organisatrices de transport. Ce qui les anime va donc au-delà de la réalisation d'une prestation de services. Elles apportent de la proximité, elles renforcent le lien social en intervenant dès l'entrée en gare, puis durant tout le transport. Veille et contrôle qualité en continu
Au-delà des relations avec les voyageurs, une veille et un contrôle qualité s’opèrent quotidiennement. Les agents disposent de l’outil GETIC que le GET 974 a créé. Celui-ci permet d’enregistrer moult informations et de les remonter en temps réels, d’établir des statistiques et de dresser un bilan qualitatif concernant l’exploitation et la fréquentation des réseaux.
