02/12/2025
Julie Damee • 1er Coordinatrice opérations clients -
On parle souvent de conteneurs, de barges, de planning, de flux, de délais serrés…
Bref, tout ce qui fait battre le cœur du port de Bruay-sur-l’Escaut.
Mais soyons honnêtes :
Est-ce qu’on parle assez des personnes qui sont derrière tout ça ?
Le service transport, le service client, l’aubette, les grutiers, le service commercial, les ressources humaines…
Toutes ces équipes qui font tourner le port chaque jour.
Aujourd’hui, je vous parle du service client du port de Bruay-sur-l’Escaut.
🎧 Voici le service client de Contargo Bruay-sur-l’Escaut
Ici, nous sommes une vraie équipe, une vraie team.
On communique, on se complète, on s’entraide, et surtout… on garde le sourire (même dans les moments où on préférerait redémarrer la journée).
Ici, pas une journée ne se passe sans nos blagues, nos fous rires et nos petites taquineries qui animent le bureau.
Nous sommes trois, avec nos forces, nos caractères et nos façons de faire…
mais une seule mission : accompagner nos clients du mieux possible, ensemble.
📦 Notre rôle ?
Être disponibles, réactifs et humains, pour que :
- ❔Vos questions trouvent leurs réponses,
- 📩Vos demandes trouvent des solutions,
- 🚨Vos urgences restent des urgences… mais jamais des catastrophes. 😅
Chaque jour, on s’organise, on se soutient et on s’entraide, pour que votre expérience soit simple, fluide et sereine.
💬 Parce que derrière chaque mail, il y a un humain…
Un humain qui lit, analyse, cherche, s’investit,
et surtout, une équipe qui se soutient pour que tout se passe bien.
Parfois, on souffle ensemble un petit “allez, on va y arriver” devant notre écran 😄.
La logistique, c’est technique.
Mais le service client ?
C’est avant tout une histoire d’humains… et d’équipe.
🫶 Alors n’hésitez pas : on est là, prêts à vous accompagner Matthis Nadot Elodie Mignonneau Julie Damee
Avec le sourire, la bonne humeur, l’écoute…
et une réserve de patience assez grande pour remplir un conteneur 40’.