Thomas Cook France

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Thomas Cook France Thomas Cook - VOIRON

02/10/2019

Chers clients,

Suite Ă  l’insolvabilitĂ© du Groupe Thomas Cook, c’est avec une grande tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France a Ă©tĂ© contraint de se placer sous la protection du tribunal de commerce de Nanterre. Ce dernier a ouvert une procĂ©dure de redressement judiciaire dont l'objectif est d'assurer la continuitĂ© de notre activitĂ© et d’avancer rapidement sur une solution de reprise. Plusieurs repreneurs potentiels sĂ©rieux du secteur du tourisme ont dĂ©jĂ  fait part de leur fort intĂ©rĂȘt pour Thomas Cook France.

Notre toute premiÚre priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptĂ©es par Thomas Cook France – Jet tours :

1. Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :
Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 de 9h30 à 18h. Nous ferons le maximum pour les assister.

2. Pour les clients qui sont déjà rentrés de voyage et qui auraient eu à repayer des prestations :
Ils doivent envoyer Ă  notre garant financier l’APST un courrier de demande de remboursement accompagnĂ© du bulletin d’inscription et de la facture avant le 27 dĂ©cembre 2019 (sans les justificatifs dans un premier temps).
L’APST reviendra ensuite vers eux par Ă©crit (courrier ou mail) pour leur communiquer la procĂ©dure de remboursement et les informations concernant l’envoi d’éventuels justificatifs :
APST
15 avenue Carnot
75017 Paris

3. Pour les clients devant partir avec Jet tours avant le 30 novembre :
Afin d’éviter toute difficultĂ© sur place, nous leur offrons la possibilitĂ© de rĂ©silier d’ores et dĂ©jĂ  leur sĂ©jour sans pĂ©nalitĂ© par mail Ă  [email protected] si la rĂ©servation a Ă©tĂ© faite sur notre site ou Ă  l’adresse mail de leur agence de voyages (indiquĂ©e sur le bulletin d’inscription).
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur nos clients.
Les clients doivent envoyer Ă  notre garant financier l’APST un courrier de demande de remboursement accompagnĂ© de leur bulletin d’inscription et facture avant le 27 dĂ©cembre 2019.

L’APST reviendra ensuite vers eux par Ă©crit (courrier ou mail) pour leur communiquer la procĂ©dure de remboursement et les informations concernant l’envoi d’éventuels justificatifs.
APST
15 avenue Carnot
75017 Paris

4. Pour les clients devant partir avec Jet tours à partir du 1er décembre :
Nous reviendrons vers eux ultérieurement pour les informer de toute évolution de la situation.

Quel que soit votre cas, n’hĂ©sitez pas : contactez-nous !

L’équipe Thomas Cook

26/09/2019

Chers clients,

Suite Ă  l’insolvabilitĂ© du Groupe Thomas Cook au Royaume-Uni, c’est avec tristesse que nous vous informons que Thomas Cook France sollicite la protection du tribunal de commerce en vue d’un redressement.
Notre toute premiÚre priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation vous occasionne.

Nous vous informons des mesures adoptées :

1. Pour les clients qui sont déjà en vacances à destination et qui rencontrent des difficultés :
Ils peuvent contacter le numéro 01 41 05 40 81 entre 9h30 et 18h (heures françaises). Nous ferons le maximum pour les assister.

2. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 31 octobre :
Afin d’éviter toute difficultĂ© sur place, nous vous offrons la possibilitĂ© de rĂ©silier d’ores et dĂ©jĂ  votre sĂ©jour sans pĂ©nalitĂ© par mail Ă  [email protected] si vous avez rĂ©servĂ© sur notre site ou Ă  l’adresse mail de votre agence de voyages indiquĂ©e sur votre bulletin d’inscription.
Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

3. Si vous devez partir avec Jet tours Ă  partir du 1er novembre :
A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activitĂ©. Nous reviendrons vers vous ultĂ©rieurement pour vous informer de toute Ă©volution de la situation.

N’hĂ©sitez pas, contactez-nous !

L'Ă©quipe Thomas Cook

25/09/2019

Chers clients,
La ligne d'information mise en place pour renseigner nos clients 01 41 05 40 81 est dorénavant active entre 9h30 et 18h (heures françaises).

25/09/2019

Chers clients,

C’est avec une grande tristesse et Ă©motion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est dĂ©clarĂ© en insolvabilitĂ© cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.

Notre toute premiÚre priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptĂ©es par Thomas Cook France – Jet tours :

1. Si vous devez partir avec Jet tours avant le 9 octobre

Afin d’éviter toute difficultĂ© lors de votre sĂ©jour sur place, nous vous offrons la possibilitĂ© de rĂ©silier d’ores et dĂ©jĂ  votre sĂ©jour sans pĂ©nalitĂ© par mail Ă  [email protected] si vous avez rĂ©servĂ© sur notre site ou Ă  l’adresse mail de votre agence de voyages indiquĂ©e sur votre bulletin d’inscription.

En tout Ă©tat de cause, si les circonstances devaient perdurer, nous n’aurions pas d’autre choix que de procĂ©der nous-mĂȘme Ă  la rĂ©siliation de votre voyage, afin de prĂ©server au mieux les intĂ©rĂȘts de nos clients. Nous vous en informerons alors dans les meilleurs dĂ©lais.

Nous regrettons cette situation mais sachez que nous sommes tous mobilisés pour limiter les conséquences que cette situation inédite aura sur vous.

2. Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  en vacances Ă  destination et que vous rencontrez des difficultĂ©s

Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le 01 41 05 40 81

Nous ferons le maximum pour vous assister.

Toutes nos Ă©quipes restent mobilisĂ©es et mettront tout en Ɠuvre pour veiller Ă  limiter autant que faire se peut les dĂ©sagrĂ©ments.

3. Si vous devez partir avec Jet tours Ă  compter du 9 octobre

A ce jour et jusqu’à nouvel ordre, Thomas Cook France continue son activitĂ©. Nous reviendrons vers vous ultĂ©rieurement pour vous informer de toute Ă©volution de la situation.

Bien cordialement

L'Ă©quipe Thomas Cook

23/09/2019

Chers clients,

C’est avec une grande tristesse et Ă©motion que nous vous informons que le Groupe Thomas Cook s’est dĂ©clarĂ© en insolvabilitĂ© cette nuit au Royaume-Uni.
En France, nous nous conformerons à ce que prévoit strictement la loi française dans un tel contexte.

Notre toute premiÚre priorité est de veiller à limiter au maximum les désagréments et inquiétudes que cette situation ne manquera pas de vous occasionner.

Nous vous informons ci-dessous des mesures adoptĂ©es par Thomas Cook France – Jet tours :

1- Si vous devez partir avec Jet tours dans les prochains jours

Compte tenu des fortes perturbations attendues à destination, nous vous préconisons DE NE PAS partir dÚs ce jour.
Sachez que nous regrettons d’avoir Ă  prĂ©coniser cela, mais il nous parait plus raisonnable de procĂ©der ainsi, afin de vous Ă©viter davantage de difficultĂ©s.
Concernant les remboursements, nous ne pouvons prendre aucun engagement Ă  ce jour tant que Thomas Cook France n’est pas placĂ© en cessation de paiements.

2- Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  en vacances Ă  destination et que vous rencontrez des difficultĂ©s

Si vous rencontrez des difficultĂ©s dans la poursuite de votre sĂ©jour actuel, merci de contacter le numĂ©ro d’urgence suivant 01 41 05 40 81.
Nous ferons le maximum pour vous assister.

Toutes nos Ă©quipes restent mobilisĂ©es et mettront tout en Ɠuvre pour veiller Ă  limiter autant que faire se peut les dĂ©sagrĂ©ments.

L'Ă©quipe Thomas Cook

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18/09/2019

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16 Place SAINT BRUNO
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38500

Téléphone

+33476057457

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