02/10/2026
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) BPTD KELAS II BANTEN – SEPTEMBER 2026
Komitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang berkualitas menjadi bagian penting dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat.
Pada periode September 2026, sebanyak 2.303 responden telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) BPTD Kelas II Banten.
Hasil survei menunjukkan:
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
97,75/100 — Predikat Sangat Baik
Indeks Perilaku Penyimpangan Pelayanan (IPK)
97,00/100 — Predikat Sangat Baik
Capaian ini menjadi gambaran positif atas kualitas pelayanan yang diberikan, sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi BPTD Kelas II Banten untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan secara berkelanjutan.
Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dan memberikan penilaian, masukan, serta saran. Setiap suara dan masukan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin transparan, responsif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
BPTD Kelas II Banten
Melayani dengan Integritas, Berkarya untuk Transportasi yang Lebih Baik.
KementerianPerhubungan PelayananPrima Banten TransportasiIndonesia