17/09/2018
מי אתם דור ה-Z?
עדיין מנסים לפצח את דור ה-Y? הכירו את דור ה-Z!
בני דור ה-Z נולדו בין השנים 1995 ל- 2014 והדבר שמייחד אותם יותר מכל הוא העובדה שהם מכירים את הסמארטפון עוד מהבטן 🤰📱.
כל מה שעובר עליהם, לטוב ולרע, הוא פוטנציאל לשיתוף, צילום, תיעוד והתייעצות ברשת.
צעירים אלו מתחילים היום לחדור לשוק העבודה ולהוות כח קנייה משמעותי, וצפויים להיות יותר מכך בעתיד - אז :
📌 ספקו להם אמינות 🐶 ועקביות
יש לספק להם את כל הערוצים: מדיה חברתית, אתר וגם שירות לקוחות פרונטלי - הם זקוקים למגוון של אפשרויות בחירה, וכל אלו צריכים להיות מסונכרנים. הם כבר יבחרו את הערוץ הנכון עבורם.
📌 ספרו להם סיפור 📖
תנו להם חווייה, לא מוצר! זוהי הדרך שלהם להתחבר למותגים. תמונה או סרטון מחזקים את החוויה. לכן שאלו איך המוצר שלכם משפיע עליהם, כך תעבירו את המסר הכי טוב, והשתמשו ב- 'פייסבוק לייב' ו'סטורי' שמעסיקים אותם לא מעט.
📌 שם המשחק הוא Engagement 👥🗣
הם משתפים הכל עם כולם, וזוהי הדרך שלהם לתקשר לא רק עם חברים אלא גם מורים ומנהלים: תמונות, סרטונים, ביקורות... ספקו להם את האפשרויות! אל תפחדו לאמץ גישה חברתית או קהילתית שתהיה מזוהה אתכם, זה מה שמדבר אליהם!
📌 היו רלוונטיים 🎥
זכרו שהם מוצפים בסרטונים ותמונות. התאימו את המוצר שלכם והמדיה בה אתם משתמשים, באופן שיתפוס את תשומת לבם הכי טוב.
📌 תקשורת מותאמת אישית 📲
תשכחו ממיילים, הם כל היום בסמארטפון - שלחו להם הודעה ודיוורים במדיות הפופולריות.
📌 תוכן מותאם ♎♏♑
למדו את השפה שלהם וכך תדברו אליהם. אם תטעו - זה עלול לעלות לכם ביוקר עם שיתופים ותגובות לא מפרגנות.
📌 להשתלב בעולם שלהם 🗺
היכן הם נמצאים? כדאי שתבינו היכן נמצא קהל היעד במרחב הדיגיטלי ותחדרו לשם. לפי Accenture, חברת הייעוץ הגדולה בעולם, יוטיוב מהווה כלי מרכזי בתהליך הרכישה בקרב דור ה-Z, וגם בקרב בני המילניום. יותר ויותר קונים בעקבות מודעות בפייסבוק, אינסטגרם וסנאפצ'ט, שכן קהל צעיר אוהב לחפש מוצרים במגוון רחב יותר ויותר של ערוצים.
זכרו, דור ה - Z הוא הקונה הבא שלכם לשנים הקרובות!
