26/09/2017
Как изменилась компания с вашего первого рабочего дня?
Уважаемые партнеры!
За последние годы компания Kiosk IT System Trading LLC выросла, стала номером один на рынке приема платежей и продвижения рекламы. На период открытия компании в ОАЭ в 2012 году ее штат насчитывал всего 3 сотрудника, а сегодня над развитием платежной и рекламной системы работает свыше 150 специалистов. Сегодня мы активно развиваем три проекта, вводим новые стандарты деятельности, в кармане имеем значимые достижение, а в календарном плане – новые цели. С чего все начиналось? Мы решили поинтересоваться у наших сотрудников, какой была компания в их первый рабочий день, и какие изменения произошли за период их работы.
Денис Синев, менеджер по административно-хозяйственной деятельности
Я вхожу в число сотрудников компании, которые первыми приехали в ОАЭ, чтобы начать здесь платежный бизнес. Это был практически стартап, главной целью которого стало построение самой крупной и конкурентоспособной сети платежных киосков на территории Эмиратов.
Начинали мы работу в небольшом офисе на несколько человек. С тех пор прошло более 4 лет. За это время компания практически полностью изменилась. Сегодня нас более 150. Хотя мы и разговариваем на разных языках, это не мешает нам успешно выполнять задачи и развиваться. Из одного маленького офиса мы выросли до шести филиалов в разных регионах страны. У нас появилось большое складское помещение для хранения платежных киосков, а также цех подготовки и ремонта терминалов.
Что касается меня, то я также имею возможность профессионально развиваться. Моя карьера началась с должности сотрудника технического департамента, позже я занимался внедрением агентской системы, подготавливал и следил за состоянием терминалов. Сегодня я уже возглавляю небольшой по численности отдел, который отвечает за техническое обеспечение работоспособности всех департаментов нашей компании.
Наталия Квасная, маркетинг-менеджер
Когда я пришла в компанию, здесь работало меньше 20 человек. Мы все помещались в одном небольшом офисе. Это было время максимально коротких коммуникаций, так как все департаменты были на расстоянии менее 4 метров друг от друга. За 3 года работы я стала свидетелем того, как наша компания выросла: мы установили более 2700 терминалов, успешно запустили два новых продукта, расширили направления в работе, подключили ряд новых сервисов для клиентов, открыли пять новых офисов в ОАЭ.
Для улучшения работы мы постоянно вводим новые правила и процессы, чтобы все департаменты могли соответствовать требованиям международных стандартов. Большим достижением для нас стало прохождение сертификации по процедурам ISO в рамках национальной и международной систем менеджмента качества. Наша компания продолжает расти, сегодня мы лидеры по количеству терминалов и приему платежей. Мы продолжаем укреплять свои позиции на рынке, совершенствовать информационные технологии и разрабатывать новые проекты.
Фархан Фида, менеджер по продажам
Стремительное развитие рынка влияет на работу каждой компании. Ведь для того, чтобы оставаться первым, нужно идти в ногу со временем, следуя современным тенденциям.
Когда я пришел в компанию, мы все работали в одном маленьком помещении. На тот момент у нас было установлено всего 400 киосков NT.Payments на всей территории ОАЭ. О нас мало кто знал, мы только начинали нашу деятельность. Но время шло, мы активно работали, у нас начали появляться новые проекты, интересные предложения, значительно увеличилось количество запросов от арендодателей на установку платежных киосков. Тогда и возникла необходимость в расширении компании. Так наш дружный коллектив пополнился новыми сотрудниками, мы переехали в новый просторный офис с достаточным количеством мест, ввели новые стандарты и процедуры.
Тогда же у нас появился обязательный дресс-код (улыбается). Ведь как только компания начинает становиться узнаваемой на рынке, то общество обращает внимание не только на ее деятельность, но и на сотрудников. Мы, менеджеры по продажам – лицо компании, а потому всегда должны выглядеть представительно.
Елена Халецкая, руководитель департамента развития
С первого рабочего дня я начала осваивать основные стандарты и правила, по которым работала компания. Изучая эти процессы и провайдеров, с которыми мы сотрудничаем, я старалась внедрить новшества, чтобы совершенствовать нашу работу. Например, ранее мне не хватало статистических данных по работе платежной системы, клиентам, транзакциям, состоянии проектов. Это немного усложняло работу. Со временем мы внедрили и начали использовать единую систему отчетности, которая оперативно предоставляет нам необходимую информацию.
За последнее время наша компания стала более узнаваемой в ОАЭ. В связи с этим мы стараемся стать еще ближе к нашим клиентам. Полгода назад в департамент развития бизнеса мы добавили новое направление – маркетинг. Сегодня мы работаем над повышением количества постоянных клиентов, больше информируем о нашей деятельности и проводим акции в социальных сетях.
С каждым днем мы получаем все больше хороших отзывов о работе наших киосков и компании. Появляется больше запросов от поставщиков услуг. Радует, что нас узнают и хотят с нами сотрудничать. С ростом объемов продаж, количества услуг и киосков увеличилась и нагрузка. Однако это только повышает нашу мотивацию, ведь все дороги к успеху лежат через интенсивную работу.
Виталий Фомин, менеджер проектов
Наша компания растет каждый день и очень быстро меняется. Если сравнивать все изменения, которые были в начале и сейчас со строительством дома, то можно сказать, что раньше мы возводили стены на недавно высохшем фундаменте, а сейчас уже клеим обои и меблируем помещения.
Когда я начинал работу в компании, для меня было очень много неизвестного в работе и порой возникали небольшие сложности в организации эффективной коммуникации между отделами. Например, чтобы разобраться с нестандартными вопросами, которые появлялись у инвесторов, иногда приходилось разбираться к кому относится этот вопрос, выбирать правильный способ передачи задачи ответственному и ждать от него ответа о текущей ситуации. На это могло уходить много времени. Сейчас все иначе.
Мы уже работаем над автоматизацией процесса анализа по отчетности франшиз и над порталом на сайте. Мы уверены, что это позволит нашим клиентам оперативно получать ответы на большую часть стандартных вопросов.
Когда компания растет, вместе с ней растут и сотрудники. Наши задачи существенно усложняются, и это требует постоянного профессионального роста и улучшения наших знаний. Это касается аналитики, ведения проектов, программирования, знанию языков и т.д. Пока мы справляемся своими силами, однако в ближайшее время мы планируем разработать программу для обучения и повышения квалификации сотрудников. Мы возлагаем на нее большие надежды.
История становления компании важна и играет немалую роль в достижении успеха. Она может многое поведать и дать первое впечатление о компании, о том, как развивался бизнес, о людях, желание и вера которых помогали достигать поставленных целей.
Следите за новостями нашей компании и узнавайте о наших новых достижениях первыми!
С уважением,
Команда Taunigma & NT.Payments & InDoor.TV
