09/10/2026
Ceļojums rezervēts, budžets saplānots, un pēkšņi pienāk paziņojums par degvielas piemaksu. Saprotam, ka tas rada neapmierinātību un jautājumus, īpaši, ja ceļojums iegādāts pavisam nesen.
Vēlamies izskaidrot, kāpēc šāda piemaksa var rasties un kāda ir mūsu loma.
Kas nosaka piemaksu?
To nosaka tūroperators saistībā ar aviācijas degvielas izmaksu izmaiņām. Baltic Voyage šo piemaksu nenosaka un no tās nesaņem komisiju. Mēs saņemam operatora paziņojumu, informējam klientus un administrējam maksājumu.
Kāpēc to nepasaka jau rezervācijas brīdī?
Konkrēta piemaksa rezervācijas brīdī vēl var nebūt noteikta. Operators par to var paziņot vēlāk, arī jau veiktām rezervācijām. Tomēr iespējamām cenas izmaiņām jābūt paredzētām līgumā, un piemaksai jābūt pamatotai.
Vai piemaksa būs katram ceļojumam?
To nevar attiecināt uz visām rezervācijām. Piemērošana un summa ir atkarīga no operatora, lidojuma un rezervācijas nosacījumiem.
Kā es uzzināšu par savu ceļojumu?
Ja operators piemēros piemaksu tavai rezervācijai, tavs aģents sazināsies ar tevi rakstiski, norādot summu, pamatojumu un apmaksas kārtību. Par cenas paaugstinājumu jāpaziņo vismaz 20 dienas pirms ceļojuma sākuma.
Ja esi saņēmis paziņojumu un kaut kas nav skaidrs, tev ir tiesības jautāt un saņemt piemaksas pamatojumu un aprēķinu.
Mēs saprotam, ka neplānoti izdevumi ir nepatīkami. Mūsu uzdevums ir palīdzēt tev saprast saņemto paziņojumu un noskaidrot jautājumus ar operatoru.
Baltic Voyage
