29/11/2025
Estimados clientes, colegas y proveedores:
Reciban un cordial saludo.
Mi nombre es Mayra Vanessa Bernal Padilla, Directora de la agencia de viajes Vanber Tours. Me dirijo a ustedes con el propósito de comunicar una situación importante relacionada con nuestra empresa.
Recientemente, identificamos irregularidades internas por Sandra Eloisa Granados Huerta que anteriormente formaba parte de nuestro equipo de trabajo (robo dinero en efectivo y durante el tiempo que laboró en Vanber Tours manipuló el dinero de la empresa para cometer más desfalcos, ya que ella era la única encargada de la total administración de la agencia, que se le otorgó por la confianza que le tenía). Estas acciones ocasionaron perjuicios tanto a la empresa como a algunos procesos administrativos. Inmediatamente, procedimos a separar a dicha persona de sus funciones y a realizar las acciones correspondientes para esclarecer los hechos y proteger los intereses de nuestros clientes y aliados comerciales.
Quiero expresar con total transparencia que ya hemos implementado medidas correctivas y reforzado nuestros controles internos, con el fin de garantizar la seguridad, la confiabilidad y la calidad del servicio que siempre nos ha caracterizado.
A nuestros clientes, les reitero que sus reservas, pagos y gestiones están siendo revisados y atendidos directamente por la dirección de la empresa, asegurando que cada uno reciba la asistencia necesaria.
A nuestros colegas y proveedores, agradezco su apoyo y comprensión mientras continuamos normalizando todos los procesos.
Vanber Tours reafirma su compromiso con la honestidad, la responsabilidad y la atención profesional que nos distingue. Cualquier consulta o inquietud puede ser atendida personalmente por mí a través de los canales oficiales de la empresa.
Agradezco profundamente su confianza y respaldo.
Atentamente,
Vanessa Bernal
Directora
Vanber Tours
