Somos una agencia dedicada a la asistencia turística coordinada para todo aquel que necesite una alternativa de viaje en grupo o personalizado. Es IMPORTANTE considerar que al hacer su APARTADO acepta las condiciones y reglas del viaje. A continuación te damos a conocer las siguientes REGLAS (contrato viajero):
1.- Se debe apartar cualquier viaje con el mínimo establecido por persona, esto para que el lugar se pueda asegurar y respetar reservación.
2.- Los lugares apartados se tendrán que liquidar en su totalidad 5 a 30 días antes a la fecha establecida de salida del viaje (según sea el tour). De lo contrario se considerará como lugar cancelado sin aplicar reembolso. Se deberá estar al pendiente personalmente para cumplir con las fechas de pago establecidas.
3.- Debe verificar toda la información del viaje que le interesa, fechas que incluye, etc. Para enviar confusiones.
4.- Los reembolsos únicamente podrán aplicara si la cancelación se realiza de 15 a 30 días antes a la fecha establecida de salida del viaje (según sea el tour). Los apartados no pueden abonarse a otros lugares, teniendose que cubrir la cantidad de lugares reservados inicialmente.
5.- Los apartados que sean por medio de depósito o transferencia deberán ser notificados por medio de WhatsApp al 4421689232 enviando captura de pantalla del ticket de trasferencia o foto si es depósito. Enviando nombre completo de la persona a quién queda la reservación, cantidad de lugares reservados, tour y fecha de viaje. De lo contrario los lugares no estar asegurados.
6.- Los lugares serán asignados conforme se realicen los apartados. No se realizarán cambios.
7.- Todo el equipo que se les otorgue en el viaje deberá ser entregado en óptimas condiciones. De no ser así aplicará un cargo adicional dependiendo el daño del mismo (ejemplo: casas de campaña) Sujeto a disponibilidad por contingencia.
8.- Los recorridos que se realizan no son obligatorios. Queda a consideración de cada viajero. Están sujetos a cambios sin previo aviso debido a clima, horarios o mejora del tour.
9.- Usted deberá estar al pendiente de su equipaje y asegurar que su equipaje vaya abordo. Así como ir preparado en los traslados en transporte ya que no se abrirá el porta equipaje hasta el descenso. La agencia no se hace responsable por perdidas y daños.
10.- Es importante considerar los horarios programados para que el tour cumpla sus horarios establecidos. Contemplando únicamente 10 min de tolerancia.
11.- Las condiciones de clima o tráfico que pudieran afectar la planeación, no son responsabilidad de la agencia.
12.- Los tours estarán sujetos a cambio, cancelación o reprogramación por contingencia ambiental COVID-19, inclemencias de clima, cierre parcial o total del lugar a visitar. En caso de que el tour no se pueda llevar a cabo en las fechas establecidas el mismo tendrá que ser reprogramado sin existir ningún incremento, ni reembolso.
13.- A todo viajero sin excepción se le aplicará la toma de temperatura al abordar, en caso de que su resultado exceda los 37°C y presente síntomas de tos, gripe o problemas para respirar, no se le podrá brindar el servicio sin existir ningún reembolso, siendo este un problema de riesgo agendo a la agencia.
14.- El uso de cubre bocas será obligatorio en los traslados en transporte y zonas indicadas. Uso obligatorio de gel antibacterial al abordar y bajar el transporte.
15.- El seguro viajero a bordo solo incluye responsabilidad civil por lesiones corporales y gastos médicos, cubre siniestros ocurridos (solo por choque) desde el ascenso hasta el descenso del transporte (únicamente dentro de la unidad de transporte) en caso de accidentes. Solo incluyendo lesiones corporales por choque. Nuestra Misión es
Ofrecer un servicio profesional y de calidad. Para que nuestros viajeros puedan tener una grata experiencia turística. Buscando siempre el respeto de usos y costumbres locales. Teniendo como principal objetivo la satisfacción de nuestros viajeros. Nuestra Visión es
Promover un crecimiento sustentable que permita competir en el mercado turístico a través de un servicio de calidad y que permita posicionarnos como una de las principales alternativas de viaje. Mantenido siempre como prioridad el respeto a la riqueza cultural y la conservación de usos, costumbres, fauna y flora locales. Valores:
Compromiso
Respeto
Calidad de servició
Trabajo en equipo
Honestidad
Empatía
