TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Los productos de Dú son 100% personalizados y hechos a mano, por ello, el cliente, al momento de solicitar una cotización, debe enviar una imagen referencial, para calcular el presupuesto aproximado. Si el cliente elige un modelo que hay en catálogo, solo debe incorporar las variaciones que desea que le hagan, o señalar el nombre del niño (en el caso de ser un colgante) y con ello se le brindará el presupuesto final de su pedido. También podemos sugerirle modelos acorde a una temática de su gusto.
2. Los pedidos se realizan en un plazo mínimo de 7 días hábiles y máximo de 14 días (dependiendo del modelo y la cantidad solicitada), previo acuerdo del precio y de un adelanto de un porcentaje del costo total. La constancia de depósito se enviará por fb o whatsapp asignado en nuestra página, señalando el nombre completo del cliente para registrarlo.
3. En caso de que el cliente quiera hacer cambios en su pedido, estos deben comunicarse el mismo día de haber cerrado el trato o dos días después de haber realizado el depósito. Estos cambios no podrán consistir en el cambio total del modelo, sino en pequeños detalles de decoración o accesorios de la cotización del producto. No se hará cambios fuera de este periodo. Por ello, antes de realizar el pedido, el cliente debe tener la seguridad de que el modelo que desea enviar a elaborar es el que finalmente quiere. Nuestro taller de confecciones procura dedicarle un tiempo a la generación de cada pedido, y es importante la seriedad y el compromiso de ambas partes.
4. El delivery tiene un cargo adicional al presupuesto, que puede variar dependiendo del distrito a donde se hará la entrega. También contamos con puntos de entrega gratuita, los cuales están sujetos a la disponibilidad horaria del encargado de repartos, o previa coordinación con el mismo.
5. El encargado del delivery llamará al cliente con anticipación (un día antes o 6 horas antes) para coordinar el horario de entrega y podar acordar el rango de hora y así garantizar el recibo de mismo del cliente o de una persona asignada.
6. El taller de confección, 4 días después del depósito, enviará fotos de los avances de su pedido para que el cliente vea el proceso de elaboración y proyecte el aspecto del producto terminado.
8. Cuando el personal de delivery entregue su pedido, el cliente debe verificar que todo esté en buenas condiciones, pudiendo retornar el producto si ha sufrido algún accidente no previsto. No se retornará el pedido por otro motivo. Luego de entregado el pedido y dada la conformidad por el cliente, no hay lugar a reclamo o modificación del producto entregado.
9. No se realizan productos personalizados contraentrega, sino con un adelanto previo como está mencionado en el punto 2. Únicamente se hacen pagos con esta modalidad, cuando sean productos de nuestro stok. Agradecemos su preferencia, todas las entregas se realizan cumpliendo los protocolos de sanidad requeridos.
