28/07/2026
Sprzedajesz meble w Internecie? To pewnie dobrze znasz ten moment.
Klient nie pyta, kiedy wyjedzie transport z magazynu.
Pyta:
"Kiedy dokładnie będzie u mnie?"
"Czy kierowca zadzwoni?"
"Wniesiecie to na trzecie piętro?"
"Możecie to od razu zmontować?"
To są dziś ważniejsze pytania niż sama cena dostawy.
We Francji klient oczekuje po prostu wygody. Chce wiedzieć, gdzie jest jego zamówienie. Chce dostać informację o dostawie. Chce, żeby mebel trafił na swoje miejsce, został złożony i był gotowy do użycia.
Dlatego coraz częściej rozmawiamy z naszymi klientami nie o transporcie, ale o całym doświadczeniu dostawy.
🔘 Tracking.
🔘 Wniesienie.
🔘 Montaż.
🔘 Odbiór opakowań.
🔘 Zwroty.
To elementy usługi, które często decydują o opinii klienta i o tym, czy wróci po kolejne zamówienie.
My właśnie tak patrzymy na logistykę meblową między Polską a Francją.
Bo dowieźć mebel to jedno.
Sprawić, żeby klient był zadowolony po dostawie, to już zupełnie inna historia.