17/05/2020
La otra cara del comercio electrónico: Entrevista con Natalia Nieves - VP de MultiPak Postal Service y directora operacional del proyecto sendtopuertorico.com
Por mucho tiempo hemos escuchado y leído a través de los medios, la eterna queja de los consumidores en Puerto Rico de que las tiendas virtuales o comercios electrónicos no envían muchos de los productos que ofrecen en sus paginas a Puerto Rico.
Pues ya ese problema es el pasado. Una empresa de transporte puertorriqueña escucho con atención esos reclamos y así en el año 2013 fundo un servicio de transporte a través de un portal de internet llamado sendtopuertorico.com. El mismo es operado por las empresas MultiPak Postal Service y CargEx Freight Systems, nos indica Natalia Carolina Nieves cual es vicepresidenta de la empresa familiar radicada en Gurabo.
Sendtopuertorico.com cuenta con cerca de 30 Mil clientes individuos hoy en día y es el principal y mas grande servicio de transporte especializado en este segmento de comercio electrónico para Puerto Rico. Nos comenta Natalia. “Para el huracán María fuimos muy conocidos por el servicio que ofrecemos y con la rapidez, facilidad y flexibilidad que tenemos ya que controlamos todo el proceso logístico, nos declara Natalia quien es una joven empresaria con dos bachilleratos en Finanzas y Ciencias políticas y camino a un titulo profesional como CPA.
Sendtopuertorico.com fue diseñado por nuestro presidente Joaquín M Nieves y el abogado de nuestras empresas en el año 2013 porque ellos mismos tenían el problema de no poder comprar lo que querían por internet y lo resolvieron con esta aventura comercial que ha sido un éxito rotundo y complementa nuestros otros negocios. No solo individuos se registran con nosotros, al igual tenemos de clientes grandes empresas en Puerto Rico, Islas Vírgenes y Estados Unidos. Somos la empresa numero uno recomendada por varias cadenas norteamericanas para traer esas cargas que no venden o no envían a Puerto Rico, nos comenta Natalia.
Le preguntamos cual es el proceso y nos explica. “Es simple. Visita nuestra pagina www.sendtopuertorico.com y te registras, el cual es un proceso sencillo y gratis. Es importante que leas todos los términos y condiciones y a vuelta de correo electrónico te llegara tu nueva dirección con tu numero de casillero y listo, comienzas a disfrutar de tus compras las cuales te llegaran a nuestro terminal en Miami o Jacksonville y que luego se transportan a Puerto Rico para que puedas recogerlas o solicitar entrega a domicilio. El costo del servicio se basa en el peso y medidas del producto, y dichas tarifas están publicadas en la pagina virtual.
Le preguntamos a la empresaria que paginas son mas visitadas y por supuesto la primera que viene a la mente es AMAZON y todas las demás como Wal-Mart, Costco, Target, Wayfair, JET, Wish y muchas otras mas.
¿La pandemia del Covid-19 afecta de alguna manera el servicio? La pandemia nos ha dado la oportunidad de mostrarle al mercado que efectivos somos. Al estar los comercios cerrados el publico busco la manera de obtener lo que quiere a través del internet y ahí estuvimos nosotros. El incremento de nuevos clientes fue mas alto que en la crisis del Huracán María.
¿Planes futuros? Pues ya tenemos un proyecto en comienzos para Islas Vírgenes y otro para España el cual será en ambas vías. Ofreceremos carga desde EE. UU. a España y de España a EE UU. Bajo el portal www.ship2spain.com
Por lo pronto acá en Puerto Rico seguiremos añadiendo clientes y desarrollando el concepto de comercio electrónico.
