A Empresa
A Indulis foi fundada em 1992 com o objectivo de preencher uma lacuna existente no mercado da distribuição grossista de material eléctrico. Até esta altura o mercado referido era constituído por empresas tradicionais com um conceito de serviço desajustado, daí que se verificava a necessidade de surgir uma empresa que tivesse no seu serviço, cumprimento de prazos, preço e logística, as m
ais valias principais. A Empresa desenvolveu o seu negócio durante 7 anos nas suas instalações iniciais situadas em Campo de Ourique (Lisboa), que apesar de centrais pecavam por más condições de acessibilidade. Para continuar a manter os níveis de serviço a que já tinha habituado os seus Clientes afigurou-se necessário proceder à construção de raiz de um complexo moderno com todas as exigências e condições. Após 8 anos de actividade e expansão para novos mercados, houve a necessidade de dar um salto evolutivo, com o objectivo primordial de melhorar a Satisfação do Cliente (interno e externo). Para isso contribuiu, decisivamente a aposta na vertente Qualidade, com a concepção de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a NP EN ISO 9002:1995, cujo corolário correspondeu à obtenção da marca "Empresa Certificada", em Novembro de 2001. Em Agosto de 2003, no sentido de rentabilizar sinergias e atingir economias de escala, a Indulis fundiu-se com uma conceituada empresa fabricante de Quadros Eléctricos, que pertencia ao mesmo grupo empresarial. Com esta reestruturação a empresa pode complementar a sua actividade de Distribuição com a Fabricação, Electrificação e Instalação de Quadros Eléctricos, reforçando a sua componente de Engenharia e Consultadoria. Com o surgimento da NP EN ISO 9001:2000, a Indulis procedeu à correspondente adaptação do seu Sistema de Gestão da Qualidade com vista a melhorar continuamente a eficácia dos seus processos, de modo a alcançar a crescente Satisfação dos Clientes, dando corpo àquela que é uma das suas preocupações e prioridades de gestão mais relevante, a Qualidade. Esta transição ficou concluída em Agosto de 2004. As nossas linhas de orientação são as seguintes:
Capacidade de resposta rápida
Preço competitivo
Formação e actualização dos Recursos Humanos
Satisfação dos Clientes
Parcerias reais e efectivas com Fornecedores
Estas cinco linhas definem o rumo a seguir no sentido de alcançar uma posição de destaque no mercado em que nos encontramos. Pretendemos ser uma referência para todos os actores deste negócio (Clientes, Fornecedores, Parceiros e Concorrentes). Queremos adoptar uma postura pró-activa, detectando as necessidades dos Clientes, propondo-lhes as soluções mais indicadas em termos técnicos e em termos de custos. Para conseguir estes propósitos integramos nos nossos Quadros Recursos com formação técnica, procurando, com os nossos Fornecedores, promover acções de formação contínua que visam melhor domínio dos novos Produtos e Soluções disponíveis. Em termos futuros queremos consolidar a nossa posição defendendo estes princípios orientadores, certos que os mesmos definem uma estratégia de desenvolvimento estruturada e diferenciada da restante concorrência a que corresponderão resultados evidentes.
