Top Tourist este o companie privata daneza de transport international de persoane care a pornit la drum cu primul sau autocar in 1989. Ideea initiala a fost concentrarea pe transportul de persoane pe o nisa a pietei, respectiv Scandinavia – fosta Iugoslavie. Top Tourist circula astazi din Suedia, Danemarca, Norvegia catre Romania, Serbia, Bosnia si Hertegovina, si Croatia, dar si din Serbia catre
Romania si Austria. La nivel national si regional, Top Tourist ocupa un loc fruntas intre firmele de transport persoane ce isi desfasoara activitatea in statele fostei Iugoslavii. De-a lungul calatoriei clientilor nostri la bordul unui autocar Top Tourist se pot viziona filme si se poate asculta muzica. La bordul autocarului exista un minibar unde puteti servi cafea, ceai, apa sau racoritoare, un mini restaurant unde puteti servi masa, precum si o toaleta utilata modern. La bordul autocarelor noastre fumatul este interzis in spatiile neamenajate special. Aceasta inseamna ca ne-am pregatit temeinic pentru a veni in intampinarea necesitatilor clientilor nostri si am investit in cabine destinate exclusiv fumatorilor. Cabinele au scaune, mese, sunt inchise si ventilate corespunzator, suplimentar fata de ventilatia obisnuita din autocar. Aceasta investitie, deloc la indemana oricui, am realizat-o tocmai pentru a face mai placut si a scurta timpul de calatorie pentru toti pasagerii nostri. Valoarea cea mai mare a companiei Top Tourist este data de personalul cu care Dumneavoastra intrati in contact – conducatorii auto si insotitoarele de bord. Acestia va vor duce in siguranta si rapid catre destinatiile unde va asteapta familia si prietenii. Ne mandrim si cu noul sistem de lucru prin Internet, cu ajutorul caruia toate agentiile Top Tourist din Europa sunt interconectate si se pot prelucra rapid, eficient rezervarile Dumneavoastra. Acest sistem permite si efectuarea prin Internet a rezervarilor, clientii nostri avand posibilitatea sa economiseasca timp si bani. Top Tourist se angajeaza in fata Dumneavoastra, clientii sai, sa depuna eforturi constante pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite. TOP TOURIST VA DORESTE SA AVETI O CALATORIE PLACUTA SI SA AJUNGETI IN SIGURANTA LA DESTINATIE! T raditie
O ptimism
P rofesionalism
T ermene respectate
O rganizatie recunoscuta
U nici in ceea ce facem
R espect pentru clienti
I ntelegatori
S iguranta este pe primul loc
T ehnic, peste standarde
Ii rugam pe toti clientii nostri sa citeasca urmatoarele conditii de calatorie inainte de plecare. VALABILITATEA BILETULUI
Un bilet dus-intors standard este valabil 6 luni de la data de plecare. In conditii speciale pot exista bilete si cu alte valabilitati. BILETE CU REDUCERE
- Biletele emise ca oferta speciala trebuie sa aiba o data a returului stabilita de la inceput. In cazul modificarii datei de retur se va percepe diferenta de bani pana la pretul biletului standard.
- Biletele emise ca oferta speciala trebuie achitate inainte de data plecarii, dar nu mai tarziu de 5 zile de la data rezervarii. In cazul in care biletul nu este platit conform conditiilor prezentate, clientul va achita pretul biletului standard.
- Biletele emise ca oferta speciala nu sunt valabile in perioada 15 iunie – 15 iulie si 15 decembrie – 31 decembrie daca acest lucru nu este specificat in mod expres.
- Pretul achitat pentru biletele emise ca oferta speciala nu se poate rambursa. Biletul gratis obtinut ca urmare a participarii la programul “4 calatorii dus-intors intr-un an – 1 bilet dus-intors gratuit” poate fi emis numai daca solicitantul poate prezenta pentru control toate cele 4 bilete consumate anterior. Aceste bilete trebuie sa fie emise pentru aceeasi persoana si trebuie returnate in momentul primirii biletului gratuit. AMANAREA SI ANULAREA CALATORIEI / RAMBURSAREA BANILOR ACHITATI
Biletul achizitionat la preţ integral se poate schimba cu un preaviz de până la 48 de ore înainte de plecare. În cazul anularii călătoriei în termen de 10 zile înainte de plecare, valoarea de rambursare a biletului este de 100%. Biletul achizitionat la preţ integral, care a fost folosit pentru calatoria dus, insa se solicită rambursarea calatoriei de retur, se ramburseaza d**a calculul urmator: pretul platit minus pretul unui bilet ”o singura calatorie” minus un comision administrativ de 15% (aceasta calculatie se face numai daca anularea biletului de retur ni se solicita cu minim 72 ore inainte de data efectuarii returului sau in cazul biletelor de tip ”deschis”). În cazul în care biletul este anulat cu mai puţin de 48 de ore inaintea plecarii pe retur, comisionul de administrare perceput va fi de 50% din diferenta dintre biletul platit si pretul biletului ”o singura calatorie”. Biletul cu valabilitate de până la 30 de zile care nu se mai doreste a fi folosit va fi rambursat cu retinerea unui comision administrativ de 25% (numai daca anularea s-a facut cu minim 10 zile inainte de data plecarii). Biletul cu valabilitatea de până la 30 de zile nu poate fi rambursat în cazul în care biletul a fost utilizat pentru calatoria dus. In cazul neanuntarii in termen de minim 48 de ore a renuntarii la un bilet achitat, indiferent daca este vorba de un bilet ”o singura calatorie” sau de returul unui bilet dus-intors, pasagerul pierde orice drept de a primi bani inapoi. PLATA BILETULUI
Top Tourist are dreptul de a anula rezervarea unui bilet in cazul in care pasagerul nu a achitat biletul cu 2 zile inainte de plecare. De asemenea, ne rezervam dreptul de a anula rezervarile facute de persoanele care nu raspund la numerele de telefon specificate la momentul rezervarii. BILETE PIERDUTE
In cazul in care pasagerul si-a pierdut biletul, acesta poate fi inlocuit cu alt bilet contra unei taxe de 500 DKK sau 600 SEK sau 600 NOK. Calatorul este obligat sa anunte la una din agentiile Top Tourist imediat cm a constatat pierderea biletului. Personalul autocarelor are dreptul si obligatia sa refuze imbarcarea pasagerilor care nu detin biletele. BILETE DE CALATORIE DUS INTORS CU RETURUL DESCHIS
Biletele dus intors pot avea returul deschis (cand nu se specifica data intoarcerii). Calatorii sunt rugati sa anunte data intoarcerii, numai astfel poate garanta Top Tourist obtinerea locului in autocar. Noi recomandam ca data intoarcerii sa fie specificata inca de la inceput, in special cand este vorba de biletele pentru varf de sezon. CHECK-IN
Sosirea in statia de plecare precum si selectia bagajelor trebuie sa se faca cu cel putin 30 de minute inainte de ora de plecare. BAGAJE
Fiecare pasager are inclus in pretul biletului un geamantan standard si o geanta de mana (pentru depozitarea la compartimentul de bagaje) precum si a unei plase / rucsac / serviete cu greutatea maxima de 5 kg (pentru interiorul autocarului). In cazul existentei bagajelor suplimentare, acestea trebuie notificate birourilor Top Tourist cu minim 24 de ore inaintea plecarii. Personalul autocarelor trebuie sa perceapa taxe pentru bagajul suplimentar in conformitate cu lista de preturi a Top Tourist. Ne rezervam dreptul de a nu accepta bagaj suplimentar in cazul in care nu mai exista spatiu disponibil si bagajul respectiv nu a fost notificat in prealabil agentiilor noastre. Nu este permis accesul cu animale decat in conditiile agreate la nivel european si numai cu notificarea prealabila. In cazul in care vor exista neplaceri cauzate de animalele transportate celorlalti pasageri, ne rezervam dreptul de a debarca imediat proprietarul animalului impreuna cu acesta, fara nicio compensatie baneasca din partea Top Tourist. Fiecare pasager este responsabil pentru continutul propriului bagaj, iar acesta trebuie sa poarte o eticheta de identificare. Top Tourist se delimiteaza in mod categoric de continutul bagajelor pasagerilor sai – acestia sunt unicii raspunzatori de acesta. PASAPORT / VIZE
Pasagerii sunt responsabili intrutotul pentru documentele proprii de calatorie, cm ar fi valabilitatea pasaportului / cartii de identitate / vizei. Personalul autocarelor are dreptul si obligatia de a verifica documentele de calatorie ale tuturor pasagerilor. In cazul in care documentele de calatorie nu corespund cerintelor, Top Tourist nu are nicio responsabilitate pentru orice cost suplimentar, de deplasare sau costuri de repatriere. In cazul in care autocarul primeste unda verde de la autoritatea de control insa unul din pasageri este retinut in continuare pentru verificari, autocarul isi va urma traseul fara a mai astepta. RESPONSABILITATE
Top Tourist nu poate garanta respectarea orelor de sosire/plecare in cazul blocajelor pe autostrada ori a starii rele a anumitor portiuni de drum. In cazul in care, din vina exclusiva a Top Tourist se produce o intarziere mai mare de 12 ore fata de graficul stabilit, toti pasagerii vor fi compensati cu un bilet care sa fie utilizat ulterior. Top Tourist nu este responsabil de intarzieri in cazuri exceptionale ca greve, forta majora sau dezastre naturale. TOP TOURIST VA DORESTE O CALATORIE PLACUTA SI O VACANTA REUSITA
