09/07/2025
Dikkat! Promar ve B&G Navigasyon Cihazları Hakkında Önemli Uyarı
2021 yılında Bodrum’daki Promar firmasından satın aldığım B&G marka navigasyon cihazıyla ilgili yaşadığım ciddi sorunları kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum.
2022 yılı başından itibaren cihazın derinlik gösterge fonksiyonu arızalanmaya başladı. Defalarca servis hizmeti almama rağmen sorun giderilemedi. 2024 yaz sonunda bu fonksiyon tamamen çalışmaz hale geldi. Mart 2025’te cihaz tamamen devre dışı kaldı ve Promar tarafından sökülerek götürüldü.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Üstelik, garanti kapsamında olması gereken bu işlem için 700 Euro ücret talep edildi.
Daha da çarpıcı olan gelişme ise şu: Bu sabah itibarıyla, Mart ayında götürdükleri cihazı hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde geri getireceklerini öğrendim. Yani cihaz hem aylardır elimde değil, hem de hiçbir çözüm sunulmadan iade edilecek.
Haziran başında, Promar yetkilisi Gökhan Bey, oldukça tuhaf bir teklifle bana ulaştı: Garanti kapsamında değiştirilmesi gereken cihaz için yeni bir cihaz satın almamı, kendilerinin ise bu alışverişte indirim uygulayacaklarını söyledi. Elbette bu mantık dışı ve hakkaniyetsiz teklifi reddettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak ne yazık ki bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.
Bu nedenle tüm tekne sahiplerini uyarıyorum:
Promar ve B&G markasını tercih ederken yaşanabilecek bu tür mağduriyetleri mutlaka dikkate alın.
Tüketici haklarımı korumak adına, ilgili makamlara resmi şikayette bulunacak ve gerekli tüm hukuki süreci başlatacağım.
