25/01/2022
4 РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ОШИБКИ В ПРОДАЖАХ
Даже самые незначительные на первый взгляд ошибки в продажах обязательно приведут к убыткам. Во многих случаях корень всех бед — неумение продавца вести диалог. Сегодня, я хочу разобрать 4 ошибки в продажах, которые допускают 80% продавцов 👇🏼
1️⃣Излишняя напористость и неумение ждать решения заказчика
Обычно менеджерами по продажам работают люди довольно молодые. А вот их заказчики, наоборот, преимущественно люди зрелые. Молодым людям свойственна напористость, импульсивность, быстрое принятие решений. А людям зрелого возраста, наоборот, нужно время все обдумать, взвесить.
2️⃣ Излишняя говорливость и неумение слушать
Чем лучше продавец умеет слушать, тем больше говорит посетитель, а значит тем выше уровень доверия продавцу, тем больше информации о себе он выдает. А значит, легче найти нужные пару слов для того, чтобы посетитель эту покупку все-таки сделал.
3️⃣ Отсутствие информации о клиенте
Если идти на сделку не подготовленным, вы не сможете определить проблемы покупателя, а значит, и не предложите действенные способы их решения. Вы не будете понимать, о чем говорит ваш собеседник, что не даст равноправного диалога, а значит вас не будут определять как равного, как знающего специалиста, профессионала своего дела.
4️⃣ Акцент на функции продукта, а не на выгоды, которые он приносит
Приучите себя говорить языком выгод: думайте про качество или характеристику, а говорите о выгоде. Клиент покупает не товар, а его ценность — то, что этот продукт вносит в его жизнь, поднимая качество его жизни на новый уровень.
А какие из этих ошибок вы совершали?
